Forbrukere har mottatt fakturaer på 499 kroner på en prisvurdering av boligen sin som de trodde var gratis.
Forbrukerombudet mener selskapet Svensk Bostadsvärdering AB som står bak nettsiden, bryter både markedsføringsloven og angrerettloven. Ombudet har derfor bedt det svenske Konsumentverket om å stoppe lovbruddene.
-Vi har mottatt 16 skriftlige klager i løpet av et par dager, sier seksjonssjef Frode Elton Haug hos Forbrukerombudet.
-Folk fyller ut et skjema på nettsiden og opplever plutselig at de har bestilt prisvurderingen uten å vite det.
Ikke tydelig nok
-Nettsiden har fokus på å fylle ut skjemaet. Informasjonen om pris er ikke tydelig nok, selv om den finnes, sier Haug.
Han opplyser at det svenske Konsumentverket allerede i fjor høst kontaktet Svensk Bostadsvärdering om tilsvarende forhold.
Klagene Forbrukerombudet har fått tyder på at forbrukerne ikke har mottatt tilstrekkelige opplysninger om angreretten og om prisen. Det er heller ikke tydelig nok at man faktisk inngår en bindende avtale når man fyller ut skjemaet, ifølge Forbrukerombudet.
-Vi har bedt svenske myndigheter om å gripe inn samt inkludere klagene fra norske forbrukere i sin pågående sak mot selskapet, sier Haug.
Les mer om bolig og dine rettigheter her.
Har du mottatt faktura?
Hvis du mener at du aldri har inngått noen avtale, må du kontakte selskapet og bestride kravet skriftlig, for eksempel ved å sende en e-post. Så lenge kravet er bestridt, kan ikke selskapet true med inkasso eller ilegge deg inkassokostnader, opplyser Forbrukerombudet i en pressemelding.
Folk kan også benytte seg av angreretten. Angreretten løper i tre måneder hvis man ikke har mottatt angrerettsskjema eller andre nødvendige opplysninger om angreretten.
-Klagene til Forbrukerombudet tyder på at slike opplysninger ikke er blitt gitt.
Norske forbrukere som ikke når frem kan kontakte Forbruker Europa. De hjelper til med å løse klagesaker mellom forbrukere og næringsdrivende i EU-land.
Aftenposten.no har forsøkt å komme i kontakt med selskapet Boligvurdering.com uten hell.
Forbrukerombudet mener selskapet Svensk Bostadsvärdering AB, som står bak nettsiden boligvurdering.com, bryter både markedsføringsloven og angrerettloven.
