Du er på handletur hos elektromarkedet, du har bestemt deg for hva du vil ha, og fyller ut fakturaen sammen med selgeren. Så kommer spørsmålet som utløser et skred av nye spørsmål: Vil du ha forsikring?
Elektroforhandlerne har de siste årene begynt å tilby en egen forsikring, en såkalt trygghetsforsikring, på produktene du kjøper. Hva er poenget med det? Dekker ikke innboforsikringen dingsene dine? Hva med produktgarantien? Eller loven? Trenger man egentlig en ekstra forsikring når noe går i stykker?
Moderne forsikring
I likhet med de andre kjedene tilbyr elektronikkgiganten Elkjøp forsikring til alle sine kunder, uansett hvilket produkt de kjøper. Det vil si, det er egentlig det svenske forsikringsselskapet Moderna Försäkringar AB som tilbyr den såkalte Happy Care-produktforsikringen hos Elkjøp.
De mener at forbrukerlovgivningen gir en god grunnbeskyttelse hvis produktet du kjøper ikke er av forventet kvalitet eller om det oppstår en funksjonsfeil, men at du står med skjegget i postkassen hvis du for eksempel mister produktet i gulvet eller om det oppstår en funksjonsfeil tilsynelatende uten grunn. Dessuten betaler du ingen egenandel overhodet for reparasjon av et ødelagt produkt, det gjør du først hvis det ødelagte produktet blir erstattet av et helt nytt, forklarer de på sine nettsider.
Trenger du ekstra forsikring?
- Stort sett er det unødvendig, sier Lars Grøndal hos Forbrukerrådet. - Generelt mener vi i Forbrukerrådet at disse forsikringene er både dyre og overflødige. Man har en rekke rettigheter til å reklamere i henhold til Forbrukerkjøpsloven. For eksempel er garantitiden på en mobiltelefon ett år, men loven gir deg rettigheter i hele fem år. Problemet er at selgeren stort sett vil vise til at garantitiden er utløpt og ikke peke på at du fortsatt har rettigheter. Man har langt større rettigheter enn de fleste er klar over, og i alle fall større rettigheter enn det selgeren som oftest vil opplyse om.
Pressekontakt Christian Brekke hos Elkjøp er ikke enig. - Forsikringen vi tilbyr dekker også uforutsette uhell. Altså gir den en trygghet utover det som ligger innunder garanti og reklamasjonsrett. Vår forsikring har ingen nedskriving av verdi, og lav eller ingen egenandel til forskjell fra tradisjonelle innbo- og reiseforsikringer, forklarer han.
Hva bør du forsikre?
I mange tilfeller er forsikringen kjedene tilbyr urimelig dyr, i noen tilfeller kan den koste nesten like mye som produktet du kjøper. En liten tenkestund bør i et slikt tilfelle naturligvis resultere i at du dropper forsikringen. Men i enkelte tilfeller kan det faktisk være lurt å vurdere en ekstra forsikring.
- Bærbare produkter er spesielt utsatte, forklarer Christian Brekke hos Elkjøp. - MP3-spillere, bærbare PC-er og mobiltelefoner blir utsatt for tøff bruk, og vil oftere være utsatt for skader enn andre produktgrupper. Eksempelvis praktiseres det to års reklamasjonstid på en DAB reiseradio. Her har kunden mulighet til å kjøpe en forsikring til 299 kr som gjelder i tre år, altså har kunden kjøpt seg trygghet mot funksjonsfeil i ett år utover reklamasjonens utløpstid, samt at kunden i hele denne perioden er dekket mot uforutsette hendelser som kan oppstå, forklarer han.
Forbrukerrådets Lars Grøndal er fortsatt ikke frelst. - Dette er uoversiktlig, forklarer han. - Hver gang du hører om en garanti, er det selger som gir deg rettigheter utover loven. Tipset er å se på hvilken garanti selger tilbyr, sammenligne med hvilke rettigheter en eventuell ekstra forsikring gir deg og ikke minst se på hva det koster. Generelt vil vi uansett si at disse forsikringene er overflødige og dyre, avslutter han.
Slik forsikrer du
Det er faktisk enklere å skaffe seg forsikring enn å unngå det. Alle de store kjedene tilbyr forsikring på alle produktene du kjøper, uansett om du handler i en fysisk butikk eller i en nettbutikk. Et annet alternativ kan være å snakke med forsikringsselskapet ditt.
- Det er fullt mulig å forsikre enkeltgjenstander hos oss, sier Elisabeth Roppestad hos If Forsikring. - Det krever imidlertid at du har et kundeforhold fra tidligere, og verdien på gjenstanden må være minst 4000 kroner. Men mye er jo allerede dekket av innboforsikringen du har, og hvis du vil forsikre deg mot uhell er det også mulig å tegne en såkalt superinnboforsikring. Da spiller det ingen rolle om du knuser skjermen med langkosten eller om barnebarnet velter TV-apparatet, forklarer hun. Hva en slik forsikring koster varierer med hvor i landet du bor, hvor gammel du er og en rekke andre ting.
Sjekk før du handler
Selv kjedene innrømmer at en ekstra forsikring til en viss grad kan være overflødig når du handler nye dingser. Når det gjelder bærbare produkter som lett kan tenkes å bli ødelagt, kan det imidlertid lønne seg. Sjekk med forhandleren hvilke garantier de tilbyr, og se samtidig på hvilke rettigheter loven gir deg. Det er alltid lurt å sjekke litt rundt før du bestemmer deg, det kan vi forsikre.
