Elektronikkjeden Hi-Fi Klubben har bestemt seg for å droppe de populære iPod-spillerne på grunn av elendig kundeservice. På kjedens nettsider kan du lese dette:

"Vi har besluttet å ikke lenger forhandle Apple produkter. Ikke fordi produktene er dårlige, men på grunn at det uakseptable servicenivået Apple tilbyr sine kunder".

Dårligere garanti

Ifølge Hi-Fi Klubben blir det pinlig å forsvare at kundene ikke får samme garanti på iPod som på andre bærbare musikkavspillere.

"Vi vil ikke lenger forsvare for våre kunder at de ikke kan få ekte to års garanti på Apples bærbare produkter på lik linje med andre bærbare produkter. Og vi kan heller ikke se det for rimelig at kunden selv skal rote med å sende spilleren sin til reparasjon hos produsenten istedet for å kunne levere den i butikken produktet er kjøpt!"

- En uttalelse på dette må komme fra vår daglige leder, og han er ikke tilgjengelig akkurat nå, var Apples kommentar i dag tidlig.

Riper i lakken

Apple har den siste tiden måttet tåle massiv kritikk for sin kundebehandling, og de nordiske forbrukerombudene ligger nå i forhanlinger med iTunes for å unngå en eventuell rettssak.

Foranledningen er at forbrukerombudene mener at iTunes' kontraktsvilkår er i strid med gjeldende lov i de skandinaviske landene.