Tilbudet gjelder bare de første shuffel-modellene på 512MB og 1GB.

Programmet som foretar programvaren på shuffle skal løse en rekke problemer eierne av slike mini MP-spillere har opplevd. Det som i virkeligheten skjer – er at programvaren som har låst seg slettes og versjon 1.1.14 installeres på nytt. Det man imidlertid må være klar over er at all lagret musikk og data på spilleren slettes.

Det er derfor svært viktig å sikkerhetslagre innholdet før man foretar restarten.

Problemene som mange shuffle-brukere har hatt er blant annet at hele enheten låser seg, slik at man hverken kan spille musikk eller synkronisere med Apples nettbutikk iTunes. Mange har også opplevd at spilleren rett og lett ikke lar seg identifisere av hverken Apples egne datamaskiner Mac, eller PC.

Mer om problemene, løsningen og programvaren finnes på Apples nettsider .