- Jeg merker at flere har behov for å tenke høyt med banken, sier finansrådgiver Tor Egil Wærp i DnB NOR.Han har flyttet fra bankens Grefsen-kontor til den nyåpnede filialen i Hegdehaugsveien i Oslo. Skranker i bjørkefinér, spotlights i taket og hvite vegger tyder på at i denne filialen dominerer den minimalistiske stilen. Rene linjer og sitteplass til alle kunder som henvender seg til en av rådgiverne, DnB NORs profil her er definitivt ikke bare rettet mot den eldre garde. - Den yngre generasjonen er like aktive brukere av bankkontorene som de eldre. Når det gjelder praktisk hverdagsøkonomi er det et stort behov for å bruke rådgivere, sier Tom Alve Nilsen, ansvarlig for divisjon øst i DnB NOR personmarked. - Dette handler om bevissthet og fokus. Det er ikke lett å orientere seg om bankens tjenester og produkter på nettet, og noen ganger trenger kundene en partner de kan rådføre seg med, sier han.

Krav til ansatte.

Wærp har vært ansatt i DnB NOR i 30 år, og har vært med på en rekke forandringer. Både i banken og blant kundemassen er det én ting han har lagt spesielt merke til: - Kravet kundene stiller til oss i bankene er større. De vil vi skal være mer oppegående og mer profesjonelle.Han kan fortelle at samboerskap og arv er spesielt viktige temaer som angår mange, og som kundene ønsker veiledning på.Linda Teigland har vært ansatt i ett år, og har bakgrunn fra Handelshøyskolen BI. Etter markedsføringsstudiene på BI tok hun fatt på opplæringstiden i DnB NOR, som går over ett år. Banken ønsker å gi de nye rådgiverne full opplæring i regi av de gamle. - Vi rekrutterer yngre medarbeidere nå for å sikre oss til senere. Vi ønsker å lære opp de unge fra bunnen av, samtidig som de eldre rådgiverne fremdeles er her, sier Alve Nilsen.