«Sosiale medier er det som vil få oss ut av finanskrisen.» Ytringen er fra Steinar Årdal, innovasjonsdirektør i Capgemini, publisert på nettverktøyet Yammer.
–Og her ser du en i Capgemini Nederland som har kommentert: «Spennende. Kan du forklare hva du mener?»
Så nå må jeg forklare resonnementet mitt. Som er at vi jobber så mye mer effektivt og innovativt ved å bruke slike verktøy at jeg tror det vil revolusjonere måten vi jobber på. Sånn, der postet jeg den, sier Årdal fornøyd.
Bryter ned barrièrer
Sosiale medier er på agendaen hos mange bedrifter, men få bruker det strategisk, viser en ny undersøkelse som nylig ble lagt frem på Kunnskapstinget (se fakta).
Capgemini har brukt mikrobloggingsverktøyet Yammer i snart ett år.
–Det kom nedenfra. Vi så at mange av våre ansatte brukte Twitter og Yammer, og har brukt det som et fundament for å bruke det i bedriften, forklarer Årdal.
Interessert i jobb og arbeidsliv?
Få jobbnyheter på e-post!
Ivrige brukere
To ivrige brukere er Christine Trondsen Murstad og Øivind Asbjørnsen.
–Det er utrolig nyttig i så mange sammenhenger. Har du et problem, legg det ut, du får nesten alltid svar.
Du kan lufte ideer, få innspill – for ikke å snakke om hvis du trenger informasjon. Du møter folk som jobber med og er interesserte i det samme som deg, og kan bruke dem som sparringpartnere. –For ansatte er Yammer en direkte kanal for å kommunisere med ledelsen. For ledelsen er dette en adgang til alle de spennende ideene som finnes nedover i organisasjonen. Slike sosiale medier bryter fullstendig ned hierarkiene i bedriften, sier Årdal entusiastisk.
Nettetikette må læres
Etter Årdals erfaring er det særlig to utfordringer ved å bruke slike verktøy.
–Den ene er å lære opp folk til å filtrere informasjonen. Det er lett å bli overveldet, men det kan trenes opp. Dessuten blir de tekniske filtrene bedre og bedre. I tillegg er det å lære folk at man ikke kan legge ut hva som helst, det er ikke som å sitte ved et kantinebord, sier han.
Stor takhøyde
–På Twitter er det jo ofte en frisk tone, det er greit, men du står ansvarlig for hva du sier på Internett og er assosiert med arbeidsgiver, presiserer han.
–Samtidig har vi bestemt at det skal være stor takhøyde for ytringer. Du får ikke sparken om du skriver du er sliten en mandag morgen.
Skillet mellom det private og profesjonelle viskes jo ut i «den virkelige verden» også. –Det fungerer fint. For private ting har vi jo Facebook, ler Trondsen Murstad. Kan være ekskluderende
Sosiale nettsteder er naturlig for mange yngre arbeidstagere, men hva med de eldre?
–Det er helt klart et generasjonsskille der, men vi har lagt mye arbeid i å få med de eldre og, sier Årdal.
–Det er nytt og kan oppleves som skummelt. Men etter hvert som de begynner å bruke det ser vi jo at mange har blitt helt avhengige.
–Avhengige?
–Ok, feil ordvalg. Engasjerte tror jeg vi sier.
–Kan det virke ekskluderende dersom man ikke bruker det?
–Selvfølgelig, skyter Trondsen Murstad inn.
–Det er et verktøy og en sosial arena, og om man ikke er med er man ekskludert fra det som skjer der. Men vi snakker sammen utenfor Yammer også.
I Capgemini yamrer Steinar Årdal (f.v.), Øivind Asbjørnsen og Christine Trondsen Murstad seg gjennom arbeidsdagen. Mikrobloggingsverktøyet Yammer er blitt et viktig verktøy for virksomheten.
