Tips for få bedre nettinnhold
Kristina Halvorsons tre tips på veien mot et bedre nettsted:
- Først må du få oversikt over alt innholdet ditt. Bruk et regneark i Excel eller et annet verktøy du er fortrolig med. Slik finner du ut hva du har. Du trodde kanskje nettstedet ditt hadde 300 sider, mens det i virkeligheten har 1200. Mens du kartlegger hvor mye innhold du har, er det effektivt å samtidig sjekke kvaliteten. Hvor mange av disse sidene støtter virksomhetens målsetning og brukernes behov? Hvor mye er utdatert? Og er de godt skrevet?
- Neste skritt er å ta ansvar for innholdet. Sørg for at én, og bare én, har hovedansvaret for alt innhold. Den som er ansvarlig må ha myndighet til å si «nei, dette publiserer vi ikke». Alt for mange som jobber med nettinnhold er rene sekretærer.
- Det siste tipset er å vite hva du vil. Vi må begynne å stille oss spørsmålet «hvorfor?» hver gang vi publiserer. Støtter denne teksten virksomhetens mål? Er teksten interessant for brukerne av nettstedet?
Kilde: kommunikasjon.no
Les også:
Bedrifter og virksomheter taper store verdier på grunn av ubrukelige nettsider, mener webeksperter.
- Mitt inntrykk er at de fleste norske bedrifter ikke har kontroll på nettsidene sine, sier pressekontakt i Netlife research, Eidar Grande Vollan til Aftenposten.no.
Ikke oversikt
Ifølge den amerikanske netteksperten Kristina Halvorson fra konsulenthuset Brain Traffic, er dette et problem i hele verden.
- De fleste bedriftene aner ikke hva de har av innhold engang, sier hun til Kommunikasjon.no.
Vollan i Netlife research mener mange norske bedrifter mangler en innholdsstrategi og at de ikke jobber systematisk nok med sine nettsider.
- Mye av nettinformasjonen er utdatert og feil. Folk finner ofte ikke frem til relevant informasjon. Dette kan ofte skyldes at det er uklart hvem som har hovedansvaret for innholdet. Det bør være en person som har oversikt og som har myndighet til å bestemme hva som skal publiseres og ikke, sier han.
Lite brukervennlige
Vollan mener bedrifter og offentlige virksomheter taper mye på å ikke holde orden på nettsidene.
- I offentlige organisasjoner fører det til mye unødvendig belastning på saksbehandlere, fordi folk ikke finner frem til informasjonen på egenhånd på nett. Dette fører blant annet til lenger saksbehandlingstid. I private bedrifter går det ut over lønnsomheten. Det er snakk om store verdier som går tapt, sier han.
Webeksperten mener imidlertid at stadig flere forstår verdien av gode nettsider, men at mange fortsatt ikke har tatt tak i problemet.
Innhold og innpakning
- Dessverre er det for mange bedrifter som kun tenker innpakning når de skal oppgradere nettsidene og som helt glemmer innholdet. Begge deler må være på plass for å få en god nettside. Et av hovedproblemene mange steder er at det stadig legges ut mer informasjon uten at det kuttes i innholdet. Som hovedregel bør alle virksomheter slanke nettsiden minst en gang i uken, påpeker Vollan.
Han anbefaler alle virksomheter å utføre brukerundersøkelser for å undersøke om nettsidene er gode nok og i tillegg følge med på målinger og statistikk over bruk av nettsiden.
- Det er ikke slik at alt er greit hvis man ikke hører noe, advarer Vollan.
Ryddejobb
IT-forsker Svein Ølnes forsker på offentlige nettsider. Han mener at hovedproblemet med dårlige nettsider er mangel på struktur og gode søkefunksjoner.
- Dårlig brukervennlighet skyldes ofte for dårlig strukturering. Det er viktig at bedrifter setter igang en skikkelig ryddejobbe på nettsidene der de lager kategorier for ulik informasjon. Dernest må de sørge for gode søkefunksjoner, i dag er det dessverre slik at mange internesøkefunksjoner er katastrofalt dårlige, sier Ølnes til Aftenposten.no.
Forskeren presiserer at han ikke mener informasjonsmengde er noe problem så lenge det struktureres på en skikkelig måte.
- Det er et håndteringsproblem og ikke et mengdeproblem, sier han.
Søppel
Den amerikanske webeksperten Kristina Halvorson mener at ledere ikke forstår hvor viktig godt innhold er for å lykkes på nett.
- Mange virksomheter erkjenner at nettstedet ikke fungerer. De iverksetter et prosjekt. Resultatet er ofte en ny forside. Jeg pleier å sammenlikne det med en ny dør til et hus fullt av søppel, sier Halvorson til Kommunikasjon.no.
