Vil at alarmsentralene skal kunne varsles med SMS, MMS og e-post

I dag har man kun mulighet til å nå nødsentralen ved å ringe. Dette skaper problemer for stumme og døve som trenger hjelp, men også for personer som ikke har mulighet til å snakke med nødsentralen.

Saken ble ytterligere aktualisert 22. juli hvor flere av ungdommene på Utøya ikke turte å snakke i mobilen, men kun sendte tekstmeldinger til familie og venner for ikke å røpe hvor de gjemte seg.

Nå ønsker Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) alarmsentraler som i fremtiden også skal kunne ta i mot «tause nødrop». Problemstillingen er ikke ny, og det har tatt år å komme med forslag til en konkret løsning.

År med planlegging

I dag er det 68 ulike alarmsentraler for brann, politi og helse.

Bare i Drammen sitter de som svarer på nødanrop til 110, 112 og 113 under samme tak.

- Når det nye nødnettet er landsdekkende i løpet av 2015 er det vårt mål at alarmsentralene også skal kunne varsles via sms og eventuelt på annen elektronisk måte. Forøvrig vil vi gjerne at ulike sider ved fellesløsninger når det gjelder nødkommunikasjon prøves ut i et pilotprosjekt i Drammen knyttet til 110, 112 og 113,  sier avdelingsdirektør Hans Kristian Madsen i DSB.

- Felles sentral

«DSB har over flere år arbeidet for å sikre at nødmeldinger skal kunne mottas over SMS/ MMS/ e-post for denne gruppen. Nødmeldetjenesten for brann har i dag ikke systemer eller kompetanse for å håndtere denne type henvendelser på en kvalitetsmessig god måte», skriver DSB i et brev til Justis- og beredskapsdepartementet.

Ett av problemene er at det kreves spesiell kompetanse for å kommunisere med hørselshemmede.

Privat sentral

Funksjonshemmede med teksttelefon kan i dag få hjelp via 1412-sentralen og det private selskapet Call IT i Mosjøen.

Dette er ikke definert som noen nødsentral.

Her sitter 21 medarbeidere  som tidligere jobbet for Telenor og Opplysningen, men som i 2009 startet for seg selv etter at Telenor hadde lagt ned sentralene i Engerdal og Leirvik.

- Pr i dag mottas nødmeldinger til 1412 kun pr telefoni, ikke via sms. Vi har ikke noe ansvar for å ta i mot varsel om brann eller ulykker via for eksempel e-post, sier eier Rita Granmo til Aftenposten.no.

Årsaken til at Telenor kvittet seg ned flere av avdelingskontorene, er at bruken av e-post og Internett har gjort at etterspørselen for spesialtjenestene har gått ned med ca. 20 prosent hvert år.