Betalingsproblemer i går?

Mail og tips fra lesere har strømmet inn etter at Aftenposten i går skrev om hvordan en feil i minibanksystemet gjorde at kunder fikk trukket samme beløp flere ganger .

Bankenes betalingssentral (BBS) bekreftet at de hadde et problem med betalingssystemene sine i en periode på rundt ti minutter, like før klokken 14, lørdag.

Kan ha rammet mange

Kommunikasjonsdirektør i BBS, Stein-Arne Tjore, forteller at det på en travel lørdag ved 14-tiden foregår tusenvis av transaksjoner hvert eneste minutt. Han ser derfor ikke bort fra at det kan være ganske mange som har opplevd betalingsproblemer i løpet av de drøye 10 minuttene problemene varte lørdag ettermiddag.

Meldinger fra lesere kunne imidlertid tyde på at problemene hadde vært mer omfattende enn de ti minuttene BBS nevner.

• En leser har blitt trukket to ganger for et stort beløp i Qatar, kl. 06.39 norsk tid.
• En annen melder at betalingsautomatene ved Oslo S ikke ville samarbeide litt før 09.30 lørdag formiddag. På toget viste det seg at de fleste passasjerene ikke hadde fått kjøpt billett, og istedet måtte kjøpe av konduktøren. NSB droppet imidlertid ekstragebyret på 20 kroner dette vanligvis medfører, siden situasjonen var så utbredt.
• En leser skriver kl. 03 natt til søndag at det oppsto bankproblemer i Bergen da folk skulle hjem fra byen.

Tjore mener at ingen av disse problemene kan knyttes til BBS' problemer kl. 14.

- Betalinger fra utlandet går via helt andre systemer enn norske minibanker. Der kan årsaken være så mangt, for eksempel lokale problemer eller manglende kontakt med datasentralen, sier Tjore. Betalingsautomatene til NSB operer også innenfor et annet system enn minibankene.

- Og hva med problemene i bergensnatten?

- Det var rundt klokken 03? Det var jo da klokken stilt tilbake. For noen banksystemer kan det medføre stans i utbetalingen i en kort periode like før og etter. Vi har i alle fall ikke registrert noe som kan tyde på at det har vært andre problemer i den perioden.

Pengene er ikke borte

- Hva med dem som brukte kortet mellom 14.00 og 14.10 på lørdag, og som gjerne ble trukket både to og tre ganger - skal de vinke farvel til pengene sine?

- Nei, det skal gå bra. Pengene går ikke ut fra konto, det er mer snakk om en reservasjon. Du putter kortet inn i en terminal, terminalen forespør sentralen om det er penger på konto. Da kan det hende at du ikke har fått svar. Beløpet blir reservert, men det har ikke gått ut av konto. Pengene har aldri vært borte, og om noen dager vil reservasjonen ikke synes på kontoutskriften en gang, forsikrer Tjore.