Nå blir handelen helt selvbetjent

Å gå til disken, stå i kø, få varene skannet og betale med kort eller kontanter kan snart være historie. For de av oss som vil, alle fall.

Tirsdag lanserte Coop Extra en ny tjeneste som trer i kraft i løpet av november, der hele handleprosessen blir selvbetjent ved hjelp av en applikasjon man laster ned på sin iPhone. Dette er en applikasjon Coop allerede har, men som er utvidet med tjenesten «skann».

Se hvordan det fungerer i videoreportasjen øverst.

Skanner varene selv

- Det er en skann- og betalløsning som gjør at kundene med sin smarttelefon kan skanne de varene de ønsker å handle i butikken, og når de er ferdige, trykke på betal på mobilen og betalingen gjennomføres, sier E-kanalansvarlig John Moltubakk hos Coop Norge Handel.

Video

 

Slik handler du matvarer med mobilen

Coop Extra har lansert en tjeneste som gjør at du kan skanne og betale dagligvarene ved hjelp av en applikasjon på iPhonen.

- Det er en fullstendig selvbetjening i dagligvarebutikken. Vi tror at dette her skal alle kunne bruke. Den er enkel i bruk og det er viktig for oss.

Tjenesten gjelder i første omgang kun de 50 Coop Extra butikker som finnes i landet og dessuten kun de personene som er medlem av Coop og som har iPhone. For å bruke tjenesten må man registrere seg på Coops nettsider med et bankkort.

- Vi har valgt å lansere dette i iPhone, men etter hvert vil vi lage det for Windows-mobiler og for Android. Løsningen er bygd for hele Coop og vil kunne fungere i alle Coop-butikkene, men vi ruller det ikke ut i alle butikkene enda, sier Moltubakk.

- Vi vil se på responsen og hvordan det går.

Håper folk er ærlige

Det føres ingen kontroll når man betaler varene og forlater butikken, og Moltubakk innrømmer at tjenesten baserer seg på tillit.

- Det er mye svinn i butikkene i dag, men vi tror at når vi gir dem den tilliten og de selv tar ansvar for skanningen, at de er ærlige og tar den tilliten. Kundene må akseptere at vi kan gjennomføre stikkontroller, og hvis det viser seg at de ikke er ærlige så kan vi ta de bort fra løsningen.

Og Moltubakk sier det er viktig at telefonen har kode både for å komme inn på den, samt i applikasjonen, for å hindre misbruk dersom den skulle havne i gale hender.

Mobilen tar over

Det er Coop Norge Handel som har utviklet tjenesten, og Moltubakk er fornøyd med å være først med denne type løsning.

- Det skjer mye på betalingsfronten og mobilen er viktig, folk passer mer på  mobilen enn lommeboken omtrent. Veldig mye av betalingen fremover kommer til å skje via mobilen, det er jeg sikker på, sier han.

- Det vil ta lang tid før de gamle betalingsmåtene som kontanter og bankkort forsvinner helt, men jeg tror det vil dukke opp mange ulike betalingsmåter, spesielt da via mobilen. Vi tror dette er første trinn på en endring i dagligvarebransjen.