I dag slippes en rykende fersk pasientundersøkelse utarbeidet av Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten. Den viser at pasientene ved norske somatiske sykehus mener de får for lite informasjon om resultater av prøver og undersøkelser. De er heller ikke fornøyd med organiseringen av sykehusets leger og pleiepersonale.Over 10.000 pasienter har svart på spørsmål om erfaringer med døgnenhetene ved sykehusene. Hovedområdene som er undersøkt på landsbasis, er pleietjenesten, legetjenesten, forhold for pårørende, standard på sykehuset, info om prøver og undersøkelser og organisering av sykehusets arbeid.

Dårlig organisering.

Nesten 40 prosent av de spurte pasientene sier de bare i noen grad, i liten grad eller ikke i det hele tatt fikk nødvendig informasjon om resultater av prøver og undersøkelser, mens de var litt mer fornøyd med forhåndsinformasjonen som ble gitt om prøver og undersøkelser som skulle foregå.- Informasjon er et område hvor vi hele tiden har forbedringsmuligheter. Selv om vi setter inn mye ressurser på det, er det jo sånn at man aldri får nok informasjon, sier medisinsk direktør i Norges største helseforetak, Helse Sør-Øst, Anne Karin Lindahl.Pasientene har dårligst erfaringer med organiseringen av sykehuset. Over 20 prosent opplevde i "i liten grad" eller "ikke i det hele tatt" at én lege hadde hovedansvaret for pasienten. Over 40 prosent opplevde bare "i noen grad" at en fast gruppe pleiepersonell hadde ansvaret. - Det kan se ut som vi organiserer oss på en slik måte at pasientene kanskje ikke ser logikken. Vi må i større grad ta hensyn til pasientenes forløp og forsøke å se virksomheten fra brukernes ståsted når vi organiserer virksomheten, sier Lindahl.

Ikke nok tid.

Sykehusenes standard slipper heller ikke unna kritikk. Pasientene opplever i stor grad at sykehusets utstyr er i god stand, men på spørsmålet om sykehuset forøvrig var det over 20 prosent som bare i noen eller liten grad var fornøyd med standarden der de var innlagt.Ikke alle opplever at pleiepersonalet har nok tid. Ca. 20 prosent av pasientene i undersøkelsen opplevde at pleiepersonalet i noen eller liten grad, eller ikke i det hele tatt, hadde tid til dem når de trengte det.- Men over 90 prosent av pasientene sier at de er fornøyd med den tjenesten de fikk. Det er fint at legetjenesten og pleietjenesten får så godt skussmål som de gjør, sier hun.