19 000 brudd på Navs ventefrister

Tidligere musiker og komponist Svein Hansen har vært nødt til gå til sosialkontoret for første gang i sitt liv. Saksbehandlingstiden i Nav er så lang at han ikke kan regne med å få svar på sin søknad om uførepensjon før etter nyttår.- Jeg håper jeg får litt penger fra sosialkontoret. Jeg prøver å kjøpe bare det som er mest nødvendig for de pengene jeg ikke har. For hver brødskive jeg spiser, så vet jeg at gjelden stiger, sier Svein Hansen.

Bryter tidsfrister.

I sommer svingte Regjeringen pisken over Nav, og bevilget 40 millioner kroner til den utskjelte etaten. Årsaken var at 14 000 mennesker ventet på svar. - Det kunne vi ikke sitte og se på, sa statssekretær i Laila Gustavsen i Arbeids- og inkluderingsdepartementet til NRK.To måneder senere kan Aftenposten presentere ferske tall som viser at det går fra galt til verre i Nav: * Siden Regjeringen varslet tiltak, er antallet brudd på tidsfrist økt kraftig.* Pr. 1. september var det 19 000 personer som hadde ventet for lenge - 5000 flere enn i sommer.* Bruddene på Navs tidsfrister er mer enn doblet på ett år.* Etter ett år med Nav-reform behandlet de ansatte 20 prosent færre saker nå i august enn de gjorde for ett år siden.

Dramatisk.

I et land hvor én av fire lever på trygd, vekker dette sterke reaksjoner. Også Nav innrømmer at man ikke er fornøyd: - Vi har hatt en vekst i restansene over ganske lang tid, og det er mange som venter. En rekke tiltak er satt i gang for å få ned disse tallene. Vi er ikke fornøyd før dette tallet går dramatisk ned, sier direktør i Arbeids- og velferdsetaten Yngvar Åsholt.- Derfor er det alle mann til pumpene nå. Det viktigste vi gjør i Nav nå er å snu denne utviklingen. Folk må få penger til riktig tid. Vi flytter ressurser for å produsere saker og fylkenes budsjetter er styrket med 56 millioner kroner. Jeg er ganske sikker på at vi kommer til å snu dette snart, sier Åsholt. Han viser til at Oslo og Rogaland nå klarer å behandle flere saker enn det som kommer inn.

Fortjener juling.

Svein Hansen sto tidligere i sommer frem og fortalte sin historie i Aftenposten Aften. Etter først å ha blitt stemplet som utbrent, måtte han bruke to år på å få trygdekontoret til å godkjenne hans diagnose som ME-pasient (utmattelsessyndrom). I går måtte han gå den lange veien til sosialkontoret for å be om hjelp mens han venter på svar.- Jeg synes Nav fortjener juling når de bryter tidsfristen overfor så mye som 19 000 mennesker. Selv har jeg endelig fått diagnosen jeg har ventet på i mange år. Nå er jeg heldigvis syk på papiret også. Jeg har fått beskjed om at det tar minst fire måneder før jeg får svar om jeg får uføretrygd. Jeg har ikke fått en krone fra Nav på halvannet år, og nå var sosialkontoret eneste utvei, sier Hansen. - Hvordan var det å gå til sosialkontoret første gang?- Det er ikke spesielt hyggelig. Behandlingen du får er meget rigid, og du føler deg mistenkeliggjort. Papirarbeidet er så omfattende at det er lettere å skrive selvangivelsen. Jeg håper det blir lenge til neste gang jeg må dit, sier Hansen.

Ond sirkel.

De Nav-ansatte beklager at så mange fortsatt må vente på svar. - Vi har vært inne i en ond sirkel. Jo flere restanser, jo flere enkelthenvendelser og jo mindre tid til å behandle saker. Det viktigste nå er å få behandlet sakene til dem som trenger penger til livsopphold, for eksempel sykepenger og fødselspenger, sier leder for Norsk Tjenestemannslag avdeling Nav Oslo, Vibecke Solhaug Eriksen.- Hvorfor behandler dere så mange færre saker nå enn for ett år siden?- Folk jobber veldig mye. Men det er klart at det koster å gjennomføre reformen. Det har vært en tøff tid, også i forhold til medieoppslagene om etaten. Jeg håper det snart skal bli mer levelig, både for kundene og for oss ansatte, sier Solhaug Eriksen.