Nye Nav-tall dokumenterer at han ikke er den eneste uføre som har ventet lenge på pensjonen sin. «Vi viser til din søknad av 15. juli 2008. Nav har vedtatt at du har rett til få uføregraden i uførepensjonen forhøyet til 100 prosent fra 1. juli 2008... »

Det etterlengtede brevet dumpet ned i postkassen til Tom Næss i går, 14. mai 2009.

I store deler av sitt voksne liv har Næss reparert oljebrennere for folk i og omkring Ås kommune. Selv etter et slag for drøyt ti år, siden fortsatte han i jobb – da som femti prosent ufør. Men da kneleddet måtte skiftes ut i fjor vår, ble det ikke lenger mulig å krabbe på knærne og fikse oljebrennere. Han søkte om full uføretrygd og regnet med å få pengene ganske raskt. Slik gikk det ikke. Og han er ikke den eneste som fortsatt har måttet vente lenge på penger fra Nav.

Venter uakseptabelt lenge.

Etaten har i år tatt et krafttak for å få unna et voksende antall søknader om dagpenger. Da pilene her gikk riktig vei, varslet enkelte medier om at krisen i Nav var over. Nye tall sier sitt om at dette ikke er tilfelle. Etaten sliter fortsatt med en lang kø av ubehandlede saker, såkalte restanser. Apriltallene for i år viser at antall restanser da var på nivå med køene i fjor sommer – da det ble slått alarm om utviklingen i etaten.

–Vi skulle helst sett at tallene er bedre enn de er, sier Yngvar Åsholt, visedirektør i Arbeids- og velferdsdirektoratet.

Nav har satt egne krav til seg selv i form av normtider for saksbehandling. De har også fastsatt såkalte «ytre grenser» som angir når folk har stått uakseptabelt lenge i kø. Bortimot 17400 hadde ventet uakseptabelt lenge på å få behandlet søknadene sine i april. Tallet økte med rundt 1000 fra måneden før. Antallet som har ventet uakseptabelt lenge, er like høye som de var i juli i fjor. 4000 av dem bor i Oslo.

Ferieavvikling.

Åsholt forklarer den negative utviklingen med at det i april var påskeferie.

–Produksjonen pr. dag går opp, men det var færre produksjonsdager, og dermed økte tallene, sier han. Han opplyser at Nav i april også måtte gjennomgå 14000 saker om bidragsforskudd på ny – på grunn av feil.

–Hva med alle fridagene fremover og sommerferien som er i anmarsj – blir køene lengre igjen?

–Vi håper vi skal ha en nedgang igjen i mai, sier Åsholt, som gir uttrykk for at etaten skal planlegge sommerferien slik at tilstrekkelig med folk er på jobb. Han opplyser at krisepakken som Stortinget vedtar i dag, fører til at det settes inn ekstrakrefter i Oslo fra midten av mai.

Sparepenger.

Tom Næss er skilt og bor alene.

–Jeg lever ikke så dyrt, sier han som forklaring på at han har fått det til å gå rundt det siste snaue året. –Jeg har levd av penger jeg hadde selv, opplyser han. Nav har som mål at trefjerdedeler av uføresøknadene skal behandles innen fire måneder. Dette målet om fastsatt normtid har de ikke klart å innfri. Den faktiske normtiden i uføresaker har vært 6,1 måneder. Og så mange som ca. 2880 uføresøknader er blitt liggende i mer enn åtte måneder før vedtak er blitt fattet – det siste betegner Nav som uakseptabelt lenge.

Mye å gjøre.

–Uføre er nok også til en viss grad rammet av at vi har mye å gjøre. Dette er saker vi må kvalitetssikre skikkelig, sier Åsholt, som også opplyser at saker kan bli liggende i påvente av en spesialistuttalelse.

Ekstra lang saksbehandlingstid er det i Hordaland. Der må man altså regne med å klare seg uten trygd i åtte måneder. Oslo bruker 7,7 måneder. Kun to fylker klarer å oppnå normmålet om at det ikke skal gå mer enn fire måneder.

Feirer med dram.

Tom Næss ventet i ti måneder. Nå vet han at pengene kommer.

–Det blir kanskje en dram i kveld, sier han, og forteller at han også planlegger en ferietur. For når han endelig får uførepensjonen sin, får han også etterbetalt pensjon fra 1. juli.