- Først fikk jeg et brev fra Namsfogden om min egen sak jeg har der. Men det var en utrolig tjukk konvolutt, så jeg tenkte «hva kan alt dette være?», sier hun til adressa.no.

Da hun åpnet konvolutten, så hun først brevet som var ment for henne, men i konvolutten lå det mer.

- Det var saker som jeg ikke hadde hørt om før, om personer jeg ikke kjenner. Jeg har fått personlig informasjon om totalt elleve personer som jeg ikke kjenner, forteller hun.

Flere personlige opplysninger

I brevene som ble sendt til Trine, står det utfyllende om alle de elleve personenes saker som Namsfogden og Forliksrådet har behandlet:

- Det sto for eksempel om mislighold av kredittkort, med fullt personnummer og fullt navn. Det sto om fakturaer som ikke var betalt, til og med mobilnummer lå vedlagt, forteller Trine.

Dokumentene inneholder også dommer og beslutninger fra Forliksrådet, hvor man kan se hva personene er skyldig, hvorfor de er skyldig, og hvorfor de ikke er betalingsdyktige:

- Jeg synes dette er grovt, sier Trine.

- Hvis jeg har fått alle disse papirene, hvor er da alle de andre papirene jeg kanskje skulle hatt? sier hun.

Namsfogden legger seg flat

- Jeg tar denne saken på største alvor, sier Namsfogd i Trondheim, Mari-Ann Lilleby til adressa.no

Fra adressa.no ringer til dem, tar det bare en time før de har oppklart hvor glippen ligger:

- Dette er et brudd på våre rutiner, og vi vil gjennomgå dem nøye etter denne hendelsen, forsikrer hun.

- Betyr det at dere har for dårlige rutiner?

- Det betyr ikke nødvendigvis det, men når vi ser at ting ikke fungerer, vil vi selvsagt gjennomgå det, forklarer Lilleby.

- Vi beklager virkelig det som har skjedd, og vi vil sørge for at det ikke skjer igjen, sier Lilleby.

Hun vil ikke si om det er en menneskelig eller maskinell svikt som har skjedd.

- Brudd på loven

Datatilsynet er ikke begeistret for hendelsen:

- Jeg vil si at dette er sterkt uheldig, sier overingeniør Stein Erik Vetland ved Datatilsynet til adressa.no.

- I forhold til personlighetsopplysningsloven er dette et avvik, altså et brudd på loven, sier han.

Datatilsynet opplyser om at Namsfogden har plikt til å melde fra om slike hendelser til dem, og håper på å motta en avviksmelding fra dem snarest.

Vetland kan imidlertid ikke si noe om hvor alvorlig han vurderer hendelsen:

- Det er vanskelig å si før jeg har sett alle opplysningene som er sendt ut, sier Vetland.

Synes synd på dem som er utlevert

Trine kontaktet Namsfogden om saken på onsdag. Der føler hun at hun ble møtt med lite ydmykhet:

- Jeg sa at jeg vurdrerte å gå til media med dette. Da fikk jeg beskjed om at dette ikke var noen sak media ville ta tak i, og at det var ulovlig for meg å beholde disse brevene, forteller hun.

Hun synes imidlertid mest synd på dem som har blitt utlevert:

- Jeg sier bare stakkars folk. Her har jeg fått tilgang til alle slags opplysninger om dem, sier Trine.

Identiteten kan bli utnyttet

Om personlige opplysninger blir snappet opp av feil personer, kan det i verste fall ende med identitetstyveri, og at den som er rammet blir skadelidende:

- Opplysninger som dette kan brukes til å bestille en del varer og tjenester på internett. Men den som blir utsatt for dette vil få tilbakemelding i posten om at noen har tatt en kredittvurdering, sier Vetland.

Han sier at det i de fleste tilfeller ikke fører til alvorlige problemer for dem som rammes:

- Det trengs endel utstyr for å virkelig utnytte slike opplysninger, og de som har dette utstyret, hadde kanskje ikke trengt å fått opplysningene i posten for å få tilgang på dem, sier Vetland.

Kan ende med gebyr

Vetland sier at Datatilsynet vil ta kontakt med Namsfogden for å se nærmere på rutinene:

- Vi må fjerne årsaken til dette avviket, og hindre gjentakelse. Det vil bli noen runder om hvordan man kan hindre dette i fremtiden, hvordan de kan legge om rutiner, evt. innføre kontrollrutiner, sier Vetland.

Han sier at det i verste fall kan ende med gebyr for Namsfogden:

- Det er sannsynligvis snakk om menneskelig svikt. Vanligvis blir ikke ansatte straffeforfulgt, men vi kan gi overtredelsesgebyr. Dette er imidlertid veldig sjelden aktuelt, sier Vetland.