Eget ombud?

Trygdesakene fra Nav ligger i dag utenfor helse- og sosialombudets mandat i Oslo, og det finnes ingen andre ombud som påser at Nav-brukerne får det de har krav på.Kjersti Hillestad Hoff, spesialkonsulent i Helse- og sosialombudet i Oslo, mener resultatet av brukerundersøkelsen er urovekkende.

- Veldig uheldig

- De klientene vi er i kontakt med rapporterer at det er veldig vanskelig å komme igjennom til saksbehandler hos Nav. De er misfornøyd med informasjonen de får, den er dårlig og mangelfull, det er lang saksbehandlingstid og det er dårlige begrunnelser. Det at syke klienter har det tøft i møte med hjelpeapparatet, som egentlig er det for å hjelpe dem til å få det de har krav på, er veldig uheldig, sier hun. Helse- og sosialombudet i Oslo, Petter Holm, har tatt opp med både departementet og direktoratet at det bør oppnevnes et Nav-ombud. - Vi foreslår at helse- og sosialombudet i Oslo blir et forsøkskontor for å også bli landets første Nav-ombud, sier Holm.