Svindelen foregår på forskjellige måter: Noen skaffer eller lager falske kvitteringer som de tar med i butikken og legger på disken sammen med klær de har stjålet. Butikkbetjeningen tar imot returen og gir pengene tilbake. Andre kommer inn med ting de har stjålet og får tilgodelapp som de senere kan veksle inn.De fleste kleskjeder har fri retur og bytte av varer innenfor en viss tidsperiode, og mange gir også pengene tilbake ved fremvisning av kvittering. Nå er såkalt retursvindel blitt et så stort problem for Hennes & Mauritz at kjeden krever legitimasjon ved bytte eller tilbakelevering av varer.- Svindelen blir mer og mer organisert og har økt kraftig de to siste årene. Med legitimasjonskravet håper vi å bremse utviklingen, sier Glenn Tolderlund, sikkerhetssjef i Hennes & Mauritz.

Evig kappløp.

Butikkjeden har ikke opplevd en økning i det totale svinnet de siste årene, men andelen bedragerier har steget kraftig. Tolderlund tror dette skyldes at butikkene er blitt bedre sikret de siste årene, og at tyvene derfor har måttet finne nye metoder. Sikkerhetssjefen beskriver situasjonen som et evig kappløp mellom de profesjonelle tyvene og handelsstanden.- Vi håper legitimeringen vil virke avskrekkende, men siden forsøket har vart i bare to måneder, er det for tidlig å si hvilken effekt det har hatt, sier han.

Smarte.

Hennes & Mauritz er nå i gang med en omfattende etterforskning av retursvindelen, og har allerede gått til anmeldelse av noen tilfeller. Under etterforskningen er håpet å avdekke hvor organisert svindelen er. - Noen av tyvene er utrolig smarte og kreative. Hadde de brukt evnene sine på noe positivt, kunne de nådd langt, hevder Tolderlund. Han forsikrer at de fleste kundene er positive til å vise legitimasjon så lenge de får vite årsaken.

Lager selv.

Runar Karlsen, som er sikkerhetssjef i Varner-gruppen, forteller at også deres butikker (blant andre Cubus, Bik Bok, Dressmann og Carlings) er stadig mer utsatt for organisert tyverivirksomhet. Retursvindel forekommer, men blir ennå ikke sett på som et stort problem. De ansatte blir imidlertid bedt om å sjekke kvitteringene ekstra nøye. - Flere stjeler varer for så å få penger igjen ved hjelp av falske kvitteringer. De tar kopier av ekte kvitteringer eller lager dem selv. Vi har også mistanke om at enkelte har tilgang på kvitteringsskrivere, sier Karlsen.

"God idé".

Stein Hustad, stasjonssjef ved Sentrum politistasjon, forteller at de fleste anmeldelsene de får inn, gjelder naskeri og ikke bedrageri. Han synes legitimering ved bytte og retur høres ut som en god idé.- Har man et navn, er det mye lettere å gå til anmeldelse. Det er alltid forebyggende når risikoen for å bli tatt, øker, fastslår Hustad.