Ruterledelsen hadde i formiddag ikke anledning til å kommentere meningsmålingen muntlig, men i en e-post til Aften skriver kommunikasjonsdirektør Christine Holtan:
–Undersøkelsen er gjennomført over to dager i en periode som alltid er driftsmessig krevende på grunn av vær- og føreforhold. Kundene våre har også i år opplevd problemer med sin reise på grunn av dette, og det beklager vi selvsagt. Det er derfor svært positivt at folk mener kollektivtilbudet er like bra som ellers i en periode på vinteren hvor vi ofte har store driftsmessige utfordringer.
4 av 10 daglige brukere sier altså at de vurderer å bruke annen transport. Men Holtan fokuserer på at det er flere som svarer dette i gruppen «som ikke bruker kollektivtransporten daglig».
–For oss er dette et tegn på at våre faste kunder er de som signaliserer at de er fornøyde med tilbudet. Denne halvparten bruker kollektivtransport hver eneste dag, og er også de som opplever av det er fullt i rushtiden og at det forekommer forsinkelser og andre hendelser som vi ikke ønsker skal skje
–Vi er veldig opptatt av at det hele tiden jobbes med å tilrettelegge tilbudet med fokus på både frekvens, punktlighet, reisetid, pris og andre viktige momenter for kundene våre, og vi undersøker løpende hva kundene våre er opptatt av.
