–Jeg orker ikke dette mer. I løpet av tre år har jeg hatt 18 forskjellige hjelpere på besøk, fra ti forskjellige land. Jeg er lei av å forklare hvordan støvsugeren skal brukes og hvordan de skal gjøre rent ting, sier Glenny Ager Knudsen.

83-åringen har bodd i leiligheten sin på Majorstuen i 45 år. Dårlig syn og skrale ben har gjort at hun de tre siste årene har hatt behov for hjemmetjeneste en gang i uken. I hovedsak for å få hjelp til støvsuging, gulvvask og mathandling.

Takker nei til tilbudet

–Det vippet over for meg da en fremmed mann sto inne på soverommet mitt litt over åtte om morgenen, og ba meg komme meg opp, sier Glenny Ager Knudsen.

Hun har avtalt med hjemmetjenesten at hun ikke skal ha besøk før klokken 12, men fordi det stadig vekk er nye personer som hjelper henne, holdes ikke alltid det.

«Jeg er lei av å forklare hvordan støvsugeren skal brukes» Glenny Ager Knudsen (83)

–Man får en følelse av at det ikke er så nøye med de gamle, når man blir behandlet på denne måten. Nå har jeg begynt å låse med sikkerhetslåsen, slik at ikke personer jeg ikke kjenner kan komme inn i leiligheten min til alle døgnets tider, sier hun.

Knudsen er så oppgitt at hun har takket nei til tilbudet for en stund, til hun vet at hun får færre å forholde seg til.

–Det blir støv på teppene mine, men jeg vil ikke ha besøk av mange fremmede. Så nå har jeg alliert meg med datteren min, slik at jeg i alle fall får mat i huset, sier Knudsen.

Bedre fra 2011?

Seksjonsleder Anne Christine Hansen i hjemmesykepleien i Bydel St. Hanshaugen forteller at de jobber for å bedre tilbudet til brukerne.

–Vi prøver å forholde oss til at brukerne har en primærkontakt, men det betyr ikke at den samme personen alltid kan komme. Vi har problemer med kontinuiteten. Det går dessverre ikke at den samme personen alltid besøker de samme, sier Hansen.

Hun forteller at det heller ikke alltid er like lett å holde avtalene om når de skal komme.

–Vi prøver så godt vi kan å forholde oss til avtalene. Men dagen kan endre seg, så vi må ta noen forbehold, sier Hansen.

Byrådssekretær for eldre og sosiale tjenester, Kai-Morten Terning, mener bydelene selv må tilstrebe å gi færrest mulig pleiere til brukerne. Han tror økt konkurranse mellom private og kommunale tjenester i bydelene vil skjerpe tilbudet.

–Vi jobber med å få rustet opp den kommunale hjemmetjenesten, og fra våren 2011 vil vi i tillegg innføre fritt brukervalg, slik at brukerne kan velge mellom bydelens tjenester eller private leverandører. Men vi kan ikke garantere at det vil føre til at brukerne ikke må ta imot flere pleiere, sier Terning.