Ble avvist av flomgranskere

- Jeg ble helt paff. Jeg ringte evalueringsutvalget fordi det ønsker å komme i kontakt med flest mulig som har erfaringer etter tsunamien. Kanskje min innledning ble noen sekunder for lang, kanskje vedkommende som tok telefonen er lei alle historiene om oss som ble reddet fra vannmassene? Men jeg synes uansett det var veldig uprofesjonelt håndtert og veldig lite menneskelig, sier Margrete Wiede Aasland (50). Aasland har selv syv års erfaring fra Redd Barna, der hun jobbet med krisehåndtering, og arbeider i dag som samtaleterapeut.Hun, ektemannen Knut og deres to døtre Hilde (22) og Kristine (24) var i nasjonalparken Mu Kho Surin (Surin Island) nordvest for Phuket i julen. Planen deres var å reise rundt i en måned, og familien bodde i telt et par meter fra strandkanten. Det finnes bare noen få bungalower der. Mirakuløst nok overlevde familien på fire uten for store fysiske skader. Av de 350 som var på øya 2. juledag, er 90 fortsatt savnet.- Jeg har selvfølgelig gjort meg kjent med evalueringsutvalget gjennom mediene. I helgen hørte jeg på nyhetene at det er få pårørende som har tatt kontakt. Selv om jeg "bare" er overlevende, har jeg vært midt i et dødsdrama og fikk på nært hold se hvordan nordmenn, og andre, ble møtt de første døgnene i Phuket og Bangkok. Derfor tok jeg en telefon sist mandag, forteller Wiede Aasland.

Normal høflighet.

- Jeg presenterte meg og innledningen min ble nødvendigvis at jeg og familien min var på en øy i Thailand da vannmassene kom, vi ble skilt fra hverandre, kom sammen igjen, men satt ti timer i dødsangst for at en ny bølge skulle ta oss. Vedkommende svarte høyt og tydelig at utvalget ikke var interessert i å høre om mine naturopplevelser, sier Margrete Wiede Aasland.Hun ble satt over til en annen person.- Konklusjonen på denne samtalen var at jeg kunne sende utvalget en mail, så ville de vurdere om min informasjon var relevant og interessant nok til at jeg skulle komme til en samtale. Hvem sitter og siler informasjonen? Hva vil utvalget egentlig og hvem vil de helst snakke med, sier Wiede Aasland.Hun tok ikke tiden, men antar at de to telefonsamtalene varte i maks tre minutter. - Mitt budskap er at det første møte med utvalget kan bety veldig mye for oss som har opplevd flodbølgen. Jeg håper andre er møtt med litt mer høflighet.

Kan kommunikasjon.

Leder av evalueringsutvalget, Jan Reinås, sier han tar det for gitt at alle som kontakter dem blir møtt på en skikkelig måte.- Jeg er trygg på at alle som henvender seg til oss ikke blir avvist, men får en god behandling. Jeg har ingen informasjon eller kunnskap som tilsier noe annet, sier Reinås, som understreker at alle kan ringe, sende e-post, vanlig brev eller faks.- Hvem sitter og svarer på telefoner til utvalget?- Jeg kan ikke gå inn på hvem de er. Men det er voksne mennesker som vi vet håndterer oppgaven veldig bra.- Hvor mange håndtere telefonene?- Det er én som sitter i front, men vi setter på flere hvis det er nødvendig.Utvalget består av syv personer, samt tre sekretærer.- Mennesker som ringer inn har opplevd traumatiske ting, og trenger tid når de snakker. Bruker dere nødvendig tid med hver enkelt som kontakter dere?- Vi er åpne og lytter, hvor lang tid vi bruker på hver og en, kan jeg selvfølgelig ikke svare på. Men vi forstår hva kommunikasjon er og får med all relevant informasjon, sier Jan Reinås.