– Fornøyde kunder

– Kunder som bruker dette, er veldig fornøyde, forsikrer kommunikasjonssjef Nils Erlimo i Expert.

Expert-kjeden praktiserer 30 dagers åpent kjøp, også når det gjelder forsikringer. Ifølge Erlimo får mange erstattet det ødelagte produktet med et nytt innen 24 timer.

– Med vanlig innbo- og reiseforsikring risikerer du å få null i erstatning dersom gjenstanden har vært i bruk en stund, og egenandelen er ofte flere tusen kroner, mener Erlimo.

Forklare bedre.

– Folk kjøper ikke denne forsikringen uten å tenke gjennom hvilke behov de har. Men vi kan bli bedre på å forklare kunden hva reklamasjonsrett og garanti innebærer, og hva du får ekstra med en trygghetsforsikring.

En av fem Elkjøp-kunder med trygghetsforsikring benytter seg av den, ifølge informasjonssjef Christian Brekke. Kjeden godkjenner ca. 600 skadesaker hver eneste uke. Også Elkjøp praktiserer 30 dagers åpent kjøp.

– Trygghetsavtalen vi tilbyr dekker skader som følge av uhell. Dette dekkes ikke av forbrukerkjøpsloven. Normalt dekkes det heller ikke av standard innbo- eller reisetrygghetsavtaler, mener Brekke.

Hos Elprice tegner en av fem PC-kjøpere forsikring, ifølge adm.dir. Arne Falbach. Ingen av kjedene vil oppgi hvilke marginer de opererer med.