I går slaktet Forbrukerrådet bankenes finansrådgivere da de presenterte en omfattende undersøkelse av bransjen. Alle de fem bankene som ble testet, håper at bankenes finansrådgivere blir fratatt retten til å kalle seg rådgivere.
Nå mener Forbrukerrådet at rådgiverne ikke lenger bør kunne kalle seg rådgivere, men at de heller skal kalles selger. For akkurat det, er det liten tvil om at de er, mener Bjørnar Eilertsen, rådgiver for bank og finans i Forbrukerrådet.
Han påpeker at finansrådgiverne ikke tar betalt for sin rådgivning. De representerer dessuten en finansinstitusjon, og Eilertsen mener de har dennes beste hensikt – ikke kundens – i tankene.
- Vi ser at kundens økonomi betyr mindre enn salgssjefens påtrykk, sier han.
Solgte hedgefond til dement 88-åring
Selger søkes
Eilertsen trekker frem stillingsannonser som averterer etter finansrådgivere. For flere av disse stillingene som ligger ute på Finn.no for øyeblikket, kreves det at søker har salgserfaring. I noen tilfeller står det også at dette kan veie opp for relevant utdannelse.
- Det ser som det å være selger er en av det viktigste egenskapene man kan ha som finansrådgiver. Det er ingen overraskelse, men det er med på å underbygge vår påstand om at de er selgere fremfor rådgiver, sier Eilertsen.
Les også: Kunde fikk medhold mot storbanken
To krav
Forbrukerrådet krever at dem som skal kalle seg finansrådgivere må oppfylle to krav:
1. De skal ikke få betalt for å selge det ene produktet fremfor det andre, men ta betalt for selve rådgivningen.
2. De skal kunne anbefale et bredt spekter av produkter på tvers av leverandørene.
- Vi mener at du som rådgiver like gjerne skal kunne si at det beste sparerådet er å nedbetale boliglånet. For det er ofte det beste for mange i Norge i dag, sier Eilertsen.
Forslag
I en rapport om det norske sparemarkedet, som Kredittilsynet har utarbeidet på oppdrag av Finansdepartementet, finnes lignende vurderinger.
- Kredittilsynet reiser spørsmålet om det bør innføres et påbud om at formidlere av spareprodukter benytter tittelen «selger» når denne mottar sin godtgjørelse fra andre enn kunden. Dette er et meget interessant forslag, som får frem skillet mellom salg og finansiell rådgivning på en god og tydelig måte, sier statssekretær Ole Morten Geving i Finansdepartementet i en pressemelding.
Rapporten er for tiden ute på høring.
Les også: Stadig flere klager på bank og finans
- Bør kalles rådgivere
Kommunikasjonsdirektør Leif Osland i Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH) mener at bankenes finansrådgivere bør kunne fortsette å kalle seg dette. Samtidig mener han at kravene til rådgiverne bør heves, for eksempel gjennom den nye autorisasjonsordningen, som iverksettes fra og med i år.
- Vi mener at å kalle dem rådgivere, men samtidig løfte kravene i form av en autorisasjonsordning, er bedre enn å døpe dem om til selgere, sier han.
- Verdipapirhandelloven og den nye autorisasjonsordningen stiller helt presise krav til rådgivernes funksjon, kunnskap og ansvar. Det stilles ikke samme krav til en selger.
Han mener at finansrådgiverne i banken vil tenke på kundens beste, ettersom bankene er «avhengige av kundetilfredshet og tillitt.»
Les også:
Ønsker forandring
Pensjonistparet Solveig Askjem og Vigdis Bunkholdt i Oslo
håper at bankenes finansrådgivere blir fratatt retten til å kalle seg rådgivere.
72-åringene har tidligere fortalt om sine erfaringer med Acta i Aftenposten. De følte seg lurt av rådgiverens løfter om trygge investeringer og god avkastning, og mener de ikke ble informert nok om kostnadene og risikoen involvert i produktene de kjøpte.
- Jeg er kritisk til at de utgir seg for rådgivere istedenfor selgere. Da gir de et inntrykk av at de har omsorg for kunden, istedenfor egen fortjeneste, sier Askjem.
Interessert i personlig økonomi? Få vårt nyhetsbrev her.
Selger eller rådgiver?
Kommentarer