Acta setter av 68 millioner til kundeklager

Acta har i 2011-regnskapet bokført kostnader på 76 millioner kroner i erstatninger til misfornøyde kunder, avsetninger til pågående klagesaker og kostnader knyttet til kundeklager

Det er særlig en økning i avsetningene som løfter tallet for 2011. Nærmere 68 millioner kroner er satt av til å dekke innleverte klager i konsernet. Tilsvarende avsetninger i 2010 var 6,1 millioner kroner.

Selskapet betalte i fjor ut 11,1 millioner kroner etter kundeklager.

Økningen i avsetninger for å møte fremtidige krav om kompensasjon fra kunder er blitt gjort etter en grundig gjennomgang av klager i datterselskapet Acta Kapitalforvaltning AS, skriver Acta Holding i sin årsrapport.

Acta-systemet bestemte seg i fjor for å flytte virksomhet ut av Acta Kapitalforvaltning og over i Acta Asset Management. Etter at Acta Asset Management fikk sin konsesjon inndratt av Finanstilsynet, har Acta bestemt seg for å flytte aktiviteten videre, til det siste datterselskapet med konsesjon, Navigea Securities.

Det er særlig klager på rådgivning før nye og strengere regler ble innført i 2007 som nå koster selskapet dyrt.

Les også

Vil ikke tilbakebetale gebyrene

Først sa Acta at misfornøyde kunder kunne få gebyr-pengene tilbake, men nå påstår de at det hele var en feilsitering.

Publisert natt til 1. mai

Årsrapporten ble publisert på Oslo Børs nyhetssider klokken kvart over ti, kvelden før 1. mai. Samtidig la Acta-styreleder Alfred Ydstebø ut en videokommentar på nettet.

I rapporten går det også frem at Acta-styret har bestemt seg for å anke Finanstilsynets beslutning om å trekke tilbake Acta Asset Managements konsesjon.

Styret i Acta Asset Management har uttrykt forståelse for mye av Finanstilsynets kritikk, men er uenig i deres forståelse av faktum på enkelte punkter og juridiske vurderinger. Styret i selskapet har derfor bestemt seg for å anke avgjørelsen, heter det i rapporten.

Satset på Lehman Brothers

Årsrapporten vier dessuten mye plass til et erstatningskrav fra 450 svenske kunder, som kjøpte strukturerte produkter der pengene ble investert i obligasjoner i den fallerte investeringsbanken Lehman Brothers.

Mange av kundene tok dessuten opp lån i den like fallerte islandske banken Kaupthing.

Acta anslår at selskapet maksimalt kan tape 168 millioner svenske kroner dersom rettssakene, mot selskapets formodning, skulle ende med tap på alle fronter.

Også revisor, Kjell Stenersen fra Ernst & Young, gjør oppmerksom på denne risikoen i sin beretning til årsrapporten.

Faste inntekter

Acta arbeider nå intenst med å flytte kunder fra Acta Asset Management i Norge over i det nye selskapet, Navigea Securities.

Store inntekter fra den omstridte porteføljekontoen og årlige gebyrer fra kundenes milliardinvesteringer i eiendomsselskaper sørger for at konsernet har store, faste inntekter, selv om nysalget er småpenger i forhold til jubelårene frem til 2008.

I årsrapporten går det frem at selskapet vil satse på å hente ut mer inntekter fra hele verdikjeden innenfor investeringsrådgivningen.

Acta-konsernet hadde i fjor inntekter på 489 millioner kroner, men tapte 68,3 millioner kroner etter skatt. Tapet skyldes særlig nedskrivninger av verdier i datterselskaper og avsetninger til tap på kundeklager.

Konsernsjefen måtte gå

Konsernsjef Geir Inge Solberg måtte i mars i år forlate selskapet etter at Acta Asset Management fikk konsesjonen inndratt av Finanstilsynet for å ha satt sine egne interesser fremfor kundenes.

Han tjente i fjor 2,5 millioner kroner. Han fikk gå over til en annen jobb i konsernet og beholde sine betingelser.