Problemene oppsto lørdag ettermiddag, og mange tusen kortbrukere kan være berørt.
- Jeg skulle betale en renseriregning på drøye tusen kroner, og etter å ha dratt kortet og tastet inn PIN-koden, fikk jeg meldingen om «teknisk feil», forteller Austad.
Han gjorde så et nytt forsøk, hvorpå det samme gjentok seg.
- Da gikk jeg i stedet til en minibank i nærheten for å ta ut pengene der, og betale i kontanter. Da viste det seg imidlertid at beløpet var trukket to ganger. To og et halvt tusen kroner var «borte» og det var kun noen få hundre kroner igjen på konto.
Da hadde han rett og slett ikke tilgang til nok penger, til et tredje forsøk på å dekke renseriregningen.
Uten tilgang til egne penger
- Hva skal man gjøre i en slik situasjon? undrer bankkortbrukeren.
- Jeg fikk jo i prinsippet ikke kjøpt mat en gang.
Han legger imidlertid til at det ikke var helt krise for ham personlig, da han hadde mulighet for annen tilgang på kontanter. Han reagerer mer på prinsipielt grunnlag.
Systemfeil i 10 minutter
Bankenes betalingssentral (BBS) bekrefter at de hadde et problem med betalingssystemene sine i en periode på rundt ti minutter, like før klokken 14, lørdag. Tidspunktet stemmer overens med Austads renseribesøk.
Mange kan være berørt
Kommunikasjonsdirektør i BBS, Stein-Arne Tjore, forteller at det på en travel lørdag ved 14-tiden foregår tusenvis avtransaksjoner hvert eneste minutt.
Han ser derfor ikke bort i fra at det kan være ganske mange som har opplevd betalingsproblemer i løpet av de drøye 10 minuttene problemene varte lørdag ettermiddag.
- Flest opplever «reserveløsning»
- De fleste skal imidlertid oppleve at de må benytte en såkalt «reserveløsning», der de må signere i stedet for å taste PIN-kode, når det oppstår slike driftsfeil i systemet, forklarer Tjore.
Men bekrefter at flere kortbrukere, avhengig av korttype og bank, kan ha opplevd det Austad har opplevd.
- Sjekk nettbanken din
Etter flere telefoner til sin banks kundeservice fikk Austad endelig bekreftet at pengene allerede sent lørdag ettermiddag ikke lenger var «reservert», og at problemet skulle være ut av verden.
Han oppfordrer imidlertid andre som kan ha opplevd noe lignende under lørdagshandelen om å sjekke nettbanken for doble eller feilaktige uttak, og om så er – ta kontakt med banken sin.
Flere rammet
Flere kortbrukere har tatt kontakt med Aftenposten lørdag kveld, og forteller lignende historier som det Austad har opplevd.
- Jeg var på Nordby Senteret i Sverige i dag og opplevde akkurat det samme der. Det var mange som ble berørt i Sverige, forteller en kvinnelig leser til Aftenposten.no.
- Jeg skulle kjøpe hundefôr på Nordby, det kom "teknisk feil", og da jeg skulle handle mer på Svinesund, var det ikke penger igjen på min lønnskonto. Heldigvis har jeg en annen konto som jeg kunne overføre fra.
Betalte både med kort og kontant
- Etter å ha lest artikkelen på Aftenposten.no, ringte jeg til kontofonen og det viser seg at jeg har opplevd det samme, forteller en leser fra Oslo.
Han var på Meny på Tveita lørdag og fikk "teknisk feil" da han tastet inn PIN-koden. Deretter fikk han beskjed av personalet i butikken om å ta ut penger i en minibank. Der var det lang kø av andre som måtte gjøre det samme.
- Jeg tok ut penger og kom tilbake til butikken hvor jeg fikk beskjed om at alt var i orden igjen. Men da hadde jeg jo allerede tatt ut tusen kroner, så det var like greit å betale de 554 kronene kontant.
- Da jeg sjekket kontoen nå i kveld oppdaget jeg at de 554 også var trukket fra kontoen, i tillegg til det jeg hadde betalte kontant, forteller en fortvilet kunde som ikke har tatt vare på kontantkvitteringen fra butikken.
En annen leser oplevde det samme ved 17-tiden, torsdag denne uken.
Har du opplevd noe lignende lørdag, eller ved et tidligere tidspunkt? Send oss din historie.
Teknisk feil i bankenes betalingssystemer kan ha rammet tusenvis av kortbrukere, lørdag.
