Allerede 4. august - i god tid før festivalen åpnet - postet kameraten brevet med festivalpasset i Telemark.

Musikkinteresserte Nordal satt i Oslo og gledet seg til festivalen. Spesielt så han frem til Morrissey-konserten 10. august.

Bitter

- Etter tre - fire dager etterlyste jeg passet. Avsenderen kunne fortelle at det var sendt, og at alt skulle være i orden. Jeg ventet, men da festivalen begynte hadde jeg ennå ikke mottatt brevet. Dermed gikk jeg glipp av Morrissey-konserten og Øya-festivalens første dag, sier Nordal til Forbruker.no.

Han klarte å skaffe seg billetter til festivalen fredag og lørdag, men er uansett ikke nådig mot Posten.

- Jeg synes dette er bittert. Her betaler vi masse i porto og så kommer ikke brevene frem. Posten skal tydeligvis ikke frem lenger. Det verste er nesten at jeg ennå ikke har mottatt brevet med passet, sier han.

- Du har ennå ikke fått det?

- Nei, jeg har ikke det. Jeg har klaget til Posten, men fikk bare beskjed om at de skulle videreformidle klagen til budavdelingen. Ingen beklaget saken overfor meg, og jeg har ikke hørt noe mer fra Posten, sier han.

Lei av rotet

Billetten var pakket inn i en brun konvolutt, og lagt mellom to ark. Ifølge Nordal var det omtrent umulig å se at konvolutten inneholdt en billett til Øya-festivalen.

- Billetten burde ha vært sendt rekommandert, men det har ikke noe med saken å gjøre. Er det ikke lenger slik at brev er verdipost? Man kan bare spekulere i hva som har skjedd, sier han.

Han er generelt misfornøyd med postleveringen til leiligheten på Grønland i Oslo.

- Nylig kom ikke mobilregningen fra Telenor frem. Jeg har sett meg lei på at post forsvinner på denne måten, sier Nordal.

Eva Bratholm, pressesjef i Posten, sier at få brev forsvinner årlig.

- Dette kan skje

- Dette skjer dessverre en sjelden gang. Her er det snakk om en lang verdikjede, og det er ikke alltid Postens skyld. Posten mister ikke mange av alle de millioner av brev som håndteres årlig. Vi fikk 76.000 klager i fjor, men kun 282 postsendinger er ikke kommet til rette, sier Bratholm.

- Det er snakk om mange klager. Kan man ikke stole på Posten?

- Jo, det kan man. Ett brev som forsvinner er ett for mye, og dette burde ikke ha skjedd. Brevet burde kommet frem i løpet av tre - fire dager, sier hun.

- Hva synes du om Postens reaksjon da Nordal tok kontakt?

- Det er ikke bra at han ikke fikk noen beklagelse, og det er svært leit å høre at han gikk glipp av deler av festivalen. Er et brev ikke sendt rekommandert, er det vanskelig å finne igjen, sier hun.

- Vil dere gi noen kompensasjon?

- Vi har dessverre ikke noe å tilby i slike saker som denne, sier Bratholm.

Mrk: Billettene er nå kommet frem til Nordal - 12 dager etter at brevet ble sendt.