Lagret kundenes private SMS-er

I en kontrollrapport fra Datatilsynet kommer det frem at kommunikasjonsselskapet Eurobate har lagret kundenes SMS-er de tre siste årene.

Forbrukerrådet: Frykter svindel mot mobilbrukere

Avsluttet kundeforhold

Eurobate leverer mobiltjenester både direkte til privatpersoner og bedrifter. Når en privatperson skal opprette et kundeforhold hos Eurobate, innhenter selskapet personopplysninger som navn, alder, kjønn, e-post og mobilnummer.

Disse opplysningene ble lagret, selv om brukerne avsluttet kundeforholdet sitt hos Eurobate.

I tillegg ble kundenes private SMS-er de siste tre årene lagret i selskapets systemer.

Klagestorm mot mobilselskap

- Oppfylte ikke krav

Tilsynet skriver i rapporten at Eurobates informasjon til brukerne av tjenesten etter tilsynets vurdering «ikke oppfylte kravene i personopplysningslovens paragraf 19».

- Det er kritikkverdig at Eurobate lagret denne typen informasjon uten å informere og få kundens samtykke. De færreste ville vel ha sagt ja til at private meldinger ble lagret i Eurobates system så langt tilbake i tid, sier overingeniør Frank Ulfsby Eriksen i Datatilsynet.

Finn det rimeligste abonnementet for ditt bruk her.

- Ikke saklig formål

I Personopplysningsloven står det at man må ha et saklig formål for å lagre den type informasjon.

- Eurobate har ikke et saklig formål med å bevare denne private informasjonen i systemet sitt. Selskapet har heller ikke informert kundene om at personopplysninger ble lagret også etter endt kundeforhold, sier Ulfsby Eriksen.

Lei av SMS-spam?

Endret rutiner

Geir Soma i Eurobate sier selskapet nå har slettet informasjonen som var lagret og endret rutinene sine.

- Innholdet er nå slettet, og vi sørger for å slette personopplysninger fortløpende når kunder sier opp avtalen. Hvis kunden ønsker det, lagrer vi de siste 20 meldingene deres, slik at de selv kan gå inn og lese dem. Det er imidlertid kun hvis kunden gir samtykke til dette, sier Soma.

Datatilsynet utelukker ikke at det samme kan være et problem hos lignende selskaper, men de har foreløpig ikke gjort flere kontroller.

Sjekk skattelistene her.