Europeiske forbrukermyndigheter fant feil og mangler ved 55 prosent av nettbutikkene som solgte elektronisk utstyr, melder Forbrukerombudet.
369 nettbutikker i 28 EU/EØS-land ble undersøkt. Bakgrunnen for den omfattende aksjonen er at mer enn en tredjedel av klagene til European Consumer Centre Network i 2007 som gjaldt netthandel, omhandlet kjøp av elektronisk utstyr.
- Antallet klager viste at det var nødvendig å foreta en opprydning i nettbutikkene, skriver ombudet.
Les også:
Mulige brudd på EUs forbrukerlovgivning, herunder fjernsalgsdirektivet, e-handelsdirektivet og direktivet om urimelig handelspraksis er blant funnene.
- Aksjonens hovedfokus var blant annet å se om nettbutikkene oppga korrekt og tilstrekkelig kontaktinformasjon, om forbrukeren fikk klar nok informasjon om tilbudet, herunder pris og produkt, og om forbrukeren fikk klar og tydelig informasjon om egne rettigheter, blant annet om retten til å angre, skriver ombudet.
Komplett.no fikk refs
Forbrukerombudets bidrag i aksjonen var kontroll av 22 norske og utenlandske nettbutikker.
- Komplett oppgir prisene på enkelte varer eksklusiv miljøgebyr; en praksis som er i strid med markedsføringsloven med forskrift, skriver ombudet.
- Dette har ombudet tatt opp med oss tidligere, og vi lovte å rette det opp. Den jobben tok litt mer tid enn vi trodde, uten at vi varslet ombudet om forsinkelsen. Derfor har denne uheldige situasjonen oppstått, sier daglig leder Ole Vinje i Komplett til Aftenposten.no.
Vinje er positiv til slike undersøkelser.
- Det er bra å få luket ut noen useriøse butikker. Dessverre fikk vi en liten ripe i lakken denne gangen, og det beklager vi. Feilen skal være rettet opp i løpet av neste uke, sier Vinje.
Har du tips om denne saken? Send oss en epost.
55 prosent av nettbutikkene som selger elektronikk har mulige brudd på loven.
Kommentarer