Les også:
En kvinne fra Panamá, gift med en nordmann og bosatt i Norge, sender med jevne mellomrom penger til sin mor i Panamá gjennom Fexco som opererer på vegne av Western Union.
Den siste overføringen på nesten 2000 kroner ble utført 20. juli.
Pengene kom imidlertid ikke frem til moren, som var oppført som mottager med sin adresse. I stedet havnet pengene hos en ukjent person på en ukjent adresse i Mexico.
Pengene ble umiddelbart tatt ut.
Usikker
– Hva eller hvem dette er, har jeg ingen anelse om, sier den frustrerte datteren til Aftenposten.
Hun har blitt usikker på om det er trygt å overføre penger via Internett, og frykter at det dreier seg om organisert kriminalitet.
For å unngå andre svindelforsøk, vil hun derfor være anonym.
Kvinnen har i seks år overført penger til sin mor. De første tiden gjorde hun pengetransaksjonen ved å møte opp på Western Union-kontorer, men de siste månedene har hun gjort det via Internett og Fexco/Western Union.
Det har gått greit – frem til nå.
Fikk pengene tilbake
– 2000 kroner er mye penger i Latin-Amerika, ikke minst for min mor, som er syk og trenger penger fra meg til medisiner, sier datteren.
Hun har vært i kontakt med flere personer i Fexco og Western Union, og har fått forsikringer om at hun ikke har gjort noe feil.
Men først etter at Aftenposten spurte Western Union om saken, fikk kvinnen pengene tilbake.
Muntlig forklaring
Kvinnen har bedt om en skriftlig forklaring på hva som er årsaken til at pengene har havnet et annet sted enn hos mottageren. Dét har hun ikke fått.
Drøyt to uker etter hendelsen fikk hun imidlertid motstridende, muntlige forklaringer, som hun ikke fester lit til.
Western Union opplyser til Aftenposten at de av prinsipp ikke kommenterer enkeltsaker, selv om kunden i dette tilfellet har gitt tillatelse til det.
– Risikobetont på nett
– Bruk av nettbank og overføring av penger via Internett er risikobetont i seg selv. Mye kan skje. Kriminelle organisasjoner kan legge inn ondsinnet kode eller virus på den enkeltes PC uten at brukeren merker det. Det kan være programmeringsfeil, det kan oppstå feil ved eller mellom noen de mange leddene en betalingsformidling består av, det kan finnes interne utro tjenere i banken og så videre, sier seniorrådgiver Annikken Seip i Kredittilsynet.
Hun vil ikke spekulere på hva som kan ha skjedd i forbindelse med den feilslåtte overføringen via Western Union til Panamá. På generelt grunnlag oppfordrer hun imidlertid kundene til å sikre seg en skriftlig avtale som gjør at betalingsformidleren tar sin del av ansvaret for at pengene havner der de skal.
– Finansavtaleloven regulerer betalingsoppdrag og pengeoverføringer i Norge fungerer stort sett greit. Men skal man overføre penger til utlandet, er det lurt å sjekke hvilket ansvar den aktuelle banken, som overfører pengene, tar, sier Seip.
