Økonomi

Sender deg telefonsjikane

- Markedsføringsmetoden til Tele2 bør betraktes som et overgrep.

Les også: Telenor stopper "billig"-reklame

For en tid tilbake mottok Frode Rustøy en e-post fra sin nevø der det sto at han burde være mer forsiktig med hvor han la igjen telefonnummeret sitt.

I tillegg inneholdt e-posten en link til en nettside, cheapcallsarehardtoresist, som tilsynelatende skulle være sendt fra nevøen. Linken førte Rustøy videre til en filmsnutt.

- Mens jeg ser filmen på nettstedet dukker det opp en person som tilsynelatende ser mitt telefonnummer, tar frem telefonen og slår nummeret. Samtidig ringer min mobiltelefon og en mannsstemme foreslår at vi bør møtes fordi vi nok har samme interesser, sier Rustøy til Aftenposten.

- Jeg reagerer kraftig på denne markedsføringsmetoden. Tenk om det var en liten jente som ble oppringt? Her spilles det på seksualitet og må vurderes som telefonsjikane og inngripen i privatlivets fred.

Les hva Tele2 sier til deg på telefonen nederst i saken.

Kan være ulovlig

Rustøy er ikke den eneste som har mottatt en telefonsamtale fra en av de seks fiktive personene som Tele2 bruker i sin nye kampanje «cheap calls are hard to resist».

Kampanjen, som er åpen også for dem som ikke er Tele2-kunde, kan være ulovlig, mener Forbrukerombudet.

- Vi reagerer på at man bruker andre til å sende ut reklame på vegne av Tele2. Tele2 har ikke lov til å sende reklame uten at vedkommende som mottar reklamen har samtykket for det, sier Forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Ombudet vil nå vurdere om reklamestuntet er i strid med markedsføringsloven.

Ny type markedsføring: Det er DU som er reklamen

Frode Arnesen, jurist i Forbrukerombudet, vurderer at reklamen kan være i strid med både markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskikk samt § 2b om krav til samtykke.

- At du kan føre inn e-postadressen og telefonnummeret til en venn, som deretter får en e-post fra Tele2 med en lenke til denne kampanjen, vil – slik jeg vurderer det – kunne være i strid med §2b, sier han til Aftenposten.

Sjekk reklamen selv her: cheapcallsarehardtoresist.no

- Ekkel

Som Rustøy reagerer Thon på at reklamen også kan oppfattes som sjikane.

- Folk kan fritt frem oppgi telefonnummer til hvem som helst, og det er ikke alle som ønsker å få en slik telefon. Jeg kan absolutt forstå dem som synes dette er ekkelt, sier Thon.

- Markedsføringsmetoden bør betraktes som et overgrep som potensielt kan skremme mange. Samtidig vil nok enkelte ungdommer og også voksne synes dette er tøft eller morsomt. Dermed vil mange lett la seg utnytte av Tele2 til innsamling av personopplysninger for å få videresendt kjedebrevet. Kjedebrev er vel i seg selv ulovlig?, spør Rustøy.

Ringe billig? Sjekk vår mobilkalkulator

Lagrer personopplysninger

Rustøy, som i lang tid har reservert seg mot telefonsalg i Brønnøysundregistrene, synes også det er betenkelig at Tele2 får tilgang til telefonnumre og e-poster de ellers ikke ville hatt tilgang til.

Katrine Berg Blixrud, seniorrådgiver i Datatilsynet, påpeker at Tele2 i reklamen oppgir at de ikke vil lagre informasjonen.

- Men uavhengig av om dette er markedsføring eller ikke, eller om Tele2 faktisk lagerer opplysningene, så er det likevel Tele2 som innsamler opplysningene og som står ansvarlig for formidlingen av filmsnutten, sier hun og tilføyer:

- Datatilsynet mener at Tele2 ikke kan samle inn opplysninger om e-post og mobiltelefon fra en tredjeperson uten samtykke. De har uansett en informasjonsplikt overfor mottager som ikke synes oppfylt etter kravene i personopplysningsloven. Vi mener at Tele2 ikke kan bygge opp et system der de baserer seg på opplysninger gitt av en tredje person.

Hun synes det hadde vært bedre om selskapet hadde kanalisert reklamen gjennom andre kanaler, eksempelvis gjennom Tele2s nettsider.

Les hva Tele2 sier til deg på telefonen nederst i saken.

Vil være nye og spennende

Christian Sæterhaug, markedsdirektør i Tele2, mener de har sitt på det tørre.

- Det er nemlig ikke Tele2 som sender filmen videre til mottaker, men derimot forbrukerne selv. Tele2 sender ikke reklamen direkte til noen. Vi har ikke initiert ved å sende, det er forbruker selv som avgjør om de vil sende linken videre. Derfor mener vi at vi har vårt på det tørre, sier Sæterhaug til Aftenposten.

Han forklarer at formålet bak kampanjen er å være nye og spennende. Kampanjen er spesielt populær blant unge mennesker.

- Vi har ikke sett noe lignende, og oppfatter dette som noe nytt i Norge. For oss er det noe nytt, en spennende og ny måte å treffe nye kunder på. Formålet er å formidle budskapet om billigere telefonpriser. Vi ønsker å møte andre målgrupper som vi ikke møter på den tradisjonelle måten gjennom TV og radio.

- Beklager dersom ekkelt

- Enkelte mener dette kan oppfattes som ekkelt, eksempelvis ved at små barn får tilsendt en telefonsamtale fra "den skumle ungkaren". Har dere forståelse for det?

- Ja, det har vi. Og vi beklager dersom det er noen som synes dette er ekkelt, sier Sæterhaug, og tilføyer:

- Men for oss er det ment som noe nytt og spennende, noe man ikke har opplevd før. Det er tanken bak kampanjen. Vi ønsker å formidle vårt budskap på en ny og spennende måte. Jeg må også påpeke at disse telefonsamtalene ikke er farlige.

- Gjennom kampanjen legger brukerne inn sine og andres telefonnumre og e-postadresser. Bruker dere denne informasjon til noe?

- Nei, vi bruker ikke informasjonen til noe, det skal forbrukerne være trygge på. Dette er en kampanjeside som skal underbygge budskapet cheap-calls-are-hard-to-resist, ikke for å samle inn forbrukerdata. Dette skal være morsomt og underholdende, sier markedsdirektøren.

Har du synspunkter på markedsføringen til Tele2? Send en e-post til karianne.larsen@aftenposten.no

Les flere artikler på Aftenposten.no.