Årsaken til den mystiske oppringningen var en teknisk feil hos telemarketing-firmaet Provoice.

Forbrukerombudet fikk for få dager siden klage fra en av dem som hadde blitt oppringt kl. 3.00 om natten. Hvor mange som faktisk våknet av telefonen vites ikke, men morgenen etter fikk Provoice flere sinte personer på tråden.

Prisras for SMS og mobilbruk

Logget ikke ut

Administrerende direktør Clas Svendson i Provoice forteller at rundt hundre personer på grunn av en feil ble oppringt på natten, og beklager at det skjedde.

- Vi beklager på det sterkeste at dette har skjedd. Det har aldri hendt før, og det skal ikke gjenta seg, sier Svendson.

- Vanligvis logger vi oss ut for dagen kl. 20.00 om kvelden. I dette tilfellet skjedde ikke det, og dermed startet de automatiske oppringningene mellom kl. 22 og kl. 4-5.00 om natten, forklarer Svendson.

- Skattelistene fører til mobbing

Flere klager

Forbrukerombudet har også fått en del andre klager på Provoice siden nyttår, og sendte nylig et brev til både selskapet og Datatilsynet.

Jurist Tonje Hovde Skjelbostad sier klagene hovedsakelig handler om to ting: Stumme oppringninger fra selgere, og personer som er blitt oppringt til tross for at de har reservert seg mot telefonsalg i Brønnøysundregisteret.

Protestaksjon mot høy bensinpris

Stumme oppringninger

Stumme oppringninger betyr at selskapet bruker automatiske oppringninger til flere privatpersoner på en gang, slik at selgerne skal spare tid. Hvis flere av dem som blir oppringt svarer samtidig og det ikke er mange nok selgere til å ta opp røret, vil mottakerne bare høre en summetone i andre enden.

- Dette er klare brudd på Paragraf 1 i Markedsføringsloven 1 og på Bransjenormen, sier Skjelbostad.

4470 kroner forsvant fra konto

Navnelister

Clas Svendson sier automatiske oppringninger er et vanlig fenomen i bransjen, men han beklager at personer som har reservert seg fra telefonsalg i Brønnøysund likevel er oppringt.

- Det gjelder fire-fem saker, som vi kommer til å se på enkeltvis før vi gir tilbakemelding til ombudet. Vi får navnelister fra oppdragsgiverne våre, som er ansvarlige for å vaske listene for personer med reservasjoner, sier Svendson.

Banken din er ikke den du tror

Løste feilen

Han sier det er ille når personer som ikke ønsker å bli oppringt likevel blir det.

- Vi beklager dette og kommer til å se på saken. Det er likevel viktig å skille de to sakene fra hverandre: Episoden med dem som ble oppringt midt på natten var en teknisk feil som aldri skulle ha skjedd. Vi løste umiddelbart feilen da vi ble klar over den og la ut en melding på nettsiden vår, sier Svendson.

Forbrukerombudet sa i sin høringsuttalelse om revidering av markedsføringsloven at de ønsker et fullstendig forbud mot telefonsalg. Forslaget gikk imidlertid ikke gjennom i proposisjonen til ny markedsføringslov som nå er lagt frem.

Gardermoen - Oslo: 1738 kroner

Sjekk skattelistene her.