Jan Slåtto Jensen har hatt en sak gående i over tre år med Tele2 og selskapets inkassobyrå Cis. Han har kjempet mot det han mener er urettmessige regninger blant annet på produkter og tjenester han ikke har bestilt.
Medhold i Forliksrådet.
Nå har han fått medhold i Oslo Forliksråd, som mener Tele2 og inkassobyrået skal betale Jensen rundt 170 000 kroner for tapt arbeidsfortjeneste, tort og svie.- Tele2 satte sin beste advokat på saken. Hun skrev i et brev til meg at de gjenstående kravene blir trukket, sier Jensen.Men Tele2 fortsetter å kreve inn, og truer med inkasso.- Da ringte jeg direkte til advokaten, som fikk kontaktet Tele2 og stoppet regningsstrømmen.I Forliksrådet var tilbudet fra Tele2 stusslig, synes Jensen.- Det første tilbudet de kom med var å dekke mine telefonutgifter til kundeservice. Etter at ordføreren i Forliksrådet sa skjerp dere, var Tele2 villige til å betale meg 5000 kroner, sier Jensen som ikke ville godta dette.
Sykmeldt.
Nå regner han med at saken ender i retten, og medgir at kampen har vært lang og hard. Etter å ha møtt det som han beskriver som en vegg i sine forsøk på å kontakte selskapet ble han til slutt sykmeldt.- Det tar på å bli oppringt av inkassobyråer nærmest daglig over en lengre periode, i tillegg til å ha Tele2 viftende over seg med regninger.
Ulovlig.
Jensens historie er en av mange som har nådd Aftenposten etter at vi skrev om dårlig kundeservice i teleselskapet NextGenTel. Men det er flere teleselskaper som driver med faktureringsvirksomhet som opprører, og det er ikke bare kundene som reagerer. Jurist Silje Kalvik i Forbrukerombudet mener dette er ulovlig.- Ja, det strider mot god inkassoskikk etter inkassoloven å drive inn et krav som er bestridt, sier hun.- Kan man unnlate å betale hele beløpet dersom man har bestridt kravet?- Du bør ha is i maven og vente med å betale dersom du føler at du har ditt på det tørre. Betal det som du mener er riktig at du skal betale. Dette gjelder i situasjoner der du har reelle innsigelser, sier Kalvik.Hun vil ikke si noe om selskapene spekulerer i at folk skal gi opp og betale, selv om de mener at regningene ikke er riktige, av frykt for inkasso og betalingsanmerkninger.- Men det er klart at et inkassovarsel kan virke skremmende på mange, sier hun.
Tele2 ikke dømt i forliksrådet
Aftenposten skrev i går at Oslo forliksråd mener Tele2 og inkassobyrået Tele2 har benyttet, Cis Norge, skal betale en kunde rundt 170 000 kroner, i en nylig avsagt uteblivelsesdom. Aftenposten ønsker å presisere at det er Cis Norge som fikk uteblivelsesdommen, mens Tele2s sak endte uforlikt.
Cis Norge har bedt om at deres sak tas opp igjen, og dette vil de etter alt å dømme få adgang til, får Aftenposten opplyst hos Oslo forliksråd.
- Vi fikk ikke innkallingen til Forliksrådet, ettersom vi har flyttet kontorer. Når vi ble gjort oppmerksomme på møtet, ba vi om oppfriskning. Vi vil selvfølgelig møte i Forliksrådet når det nye møtet blir satt, sier administrerende direktør Jørund Granholt i Cis Norge. Aftenposten beklager at Tele2 og Cis Norge ikke fikk anledning til å komme til orde i artikkelen.
