Les også:
Post- og teletilsynet (PT) varslet tirsdag Telenor om at selskapet får dagsbøter på 20.000 kroner fra 1. august om de ikke innfører en automatisk varslings- og sperretjeneste for kundene.
Ifølge nye EU-regler er alle mobilselskap pliktig til å innføre en automatisk varslings- og sperretjeneste for kundene innen 1. juli 2010, slik at brukerne er beskyttet mot skyhøye regninger når de laster ned datatrafikk på reise i EØS-landene.
Når regningen for datalasting når 500 kroner skal muligheten for å laste ned stenges, hvis brukeren ikke aktivt ber om høyere beløpsgrense.
Jobber febrilsk
Telenor har ikke denne tjenesten på plass, deres kunder må selv bestille en slik sperretjeneste.
- Vi er forskrekket over at Telenor, som en betydelig norsk og europeisk mobilleverandør, ikke har denne tjenesten i orden. Vi kan ikke akseptere at selskapet ber kundene selv ta skritt for å beskytte seg mot høye regninger, når dette er noe Telenor har ansvar for, sier PT-direktør Willy Jensen.
Telenor sier de jobber hardt for å få tjenesten på plass.
- Vi tar brevet fra Post- og teletilsynet til etterretning og vi jobber med å finne en løsning før fristen løper ut. Vi skal nå sende en skriftlig redegjørelse til tilsynet og satser på å få dette i stand til 1. august, sier Per Aril Meling, informasjonssjef Telenor til Aftenposten.no.
- Men hvorfor var ikke dette på plass 1. juli, slik EU-direktivet stiller krav om?
- Vi har jobbet febrilsk med dette, men vi ble bare ikke ferdig før 1. juli, vi fikk ikke de tekniske løsningene på plass. Vi jobber med å få det til så raskt som mulig og skal klare det innen fristen fra Post- og teletilsynet, sier Meling.
Konkurrentene Tele 2 og Netcom har innført den automatiske sperregrensen fra 1. juli, i tråd med direktivet.
Samme pris i alle land
EU innførte fra og med 1. juli nye felles regler for mobiltrafikk innen alle landene i EU- og EØS-området.
Det skal det ikke koste mer enn 3,87 kroner per minutt å ringe innen EU og EØS-landene. Det skal heller ikke koste mer enn 1,49 kroner per minutt å motta en samtale i samme område.
SMS skal maksimalt koste deg 1,09 kroner å sende, og det er gratis å motta tekstmeldinger, opplyser Post- og teletilsynet.
For datatrafikk gjelder ikke tilsvarende makspriser og det kan fort bli dyrt om du sjekker mail og nettaviser når du er på reise.
Tilby sperregrense
Men den gode nyheten for forbrukerne er at det nå stilles strengere krav til tilbyderne for at du ikke skal få en sjokkerende stor telefonregning etter ferien.
Alle mobiloperatører er pålagt å sende deg et varsel på sms eller mail første gang du benytter datatjenester i et EU/EØS-land. Fra i dag er de også pålagt å sperre tilgangen til datatrafikk etter at bruken har nådd et visst beløp.
Standardgrensen er på 50 euro, som tilsvarer 400 norske kroner, eksklusiv moms. Du kan selv avtale en høyere sperregrense med ditt mobilselskap.
Kunden skal også motta et varsel når bruket har nådd 80 prosent av sperregrensen.
Dette har altså ikke Telenor innført ennå, de ber kunden selv ta kontakt for å ordne en sperre, men reglene fra EU fastslår at dette skal skje automatisk.
Nå har du kontroll over mobilutgiftene på ferien, så sant du befinner deg innenfor EU- og EØS-området.
