Misfornøyde kunder saksøker Apple

Les også:

Apple la sin nye iPhone 4 ut for salg i fem utvalgte land forrige uke. Som det meste annet fra produsenten ble den umiddelbart en stor suksess og ifølge Apple solgte de 1,7 millioner telefoner de tre første dagene.

Men nå har de første misfornøyde kundene allerede meldt seg. I USA har flere kjøpere av den nye telefonen saksøkt Apple, skriver blant andre nyhetsbyrået Reuters.

Signalet forsvinner

På den nye telefonen blir signalene borte dersom man dekker nedre venstre hjørne av telefonen med hånden, noe som fort skjer, spesielt dersom man holder telefonen i venstre hånd.

Apples svar på klagene er å be forbrukerne om å holde telefonen på en annen måte.

Alternativt kan de returnere telefonen mot et gebyr på 10 prosent av kjøpsprisen eller kjøpe et deksel til 29,95 dollar (i underkant av 200 norske kroner) som skal løse problemet.

Føler seg bedratt

Et gruppesøksmål mot Apple og AT & T (nettverksleverandør i USA) inneholder anklager om at selskapene har bedratt kundene ved blant annet å holde informasjon skjult, gi feil informasjon og laget en defekt design.

«iPhone 4 har design- og produksjonsfeil som var kjent for de saksøkte før den ble lansert, som ikke ble gjort kjent for forbrukerne. Denne feilen var en antenne som gjør det vanskelig eller umulig å opprettholde en forbindelse til AT&T-nettverket», heter det i søksmålet.

AT&T har enerett på å levere trådløse signaler til iPhone i USA.

Et lignende søksmål er levert inn i Maryland. To kunder sier de har kjøpt defekte iPhone-telefoner, som bryter av i samtaler og datasurfing, når den blir holdt på en måte de mener er normal bruk.

Begge søksmål har vedlagt e-poster som skal ha blitt sendt fra Apple-sjefen Steve Jobs, der han svarer på kunders klager om dårlig mottagelse på telefonen.

«Dere får bare unngå å holde den (iPhonen) på den måten», står det i epostene.

Hverken Apple eller AT&T har villet kommentere søksmålet overfor amerikanske medier.

Løsningen på problemet kan imidlertid være innen rekkevidde. Apple annonser nå etter antenneingeniører for iPad og iPhone.