INGEN

Ryanair til retten

Les også

03.03 2006«Ryanair tatt på fersken»

16.02 2006- Skal aldri fly med Ryanair

14.02 2006Ryanair: - Fabrikkerte bevis

28.02 2006Krever Ryanair-erstatning

17.02 2006Test av lavprisflyselskaper

07.02 2006- Ryanair må endre reisevilkår

08.02 2006Ryanair: - En falsk sak

Arkvibilde fra Sandefjord Lufthavn Torp, der Ryanair flyr fra. (Foto: jon hauge/scanpix)

Arkvibilde fra Sandefjord Lufthavn Torp, der Ryanair flyr fra. ( Foto: jon hauge/scanpix )

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon gleder seg til å møte Ryanair i retten. (Foto: scanpix)

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon gleder seg til å møte Ryanair i retten. ( Foto: scanpix )

Flyselskapet nekter å fjerne omstridt avgift. - Det er ingenting som overrasker meg lenger når det gjelder Ryanair, sier Forbrukerombudet.

MARIA ELSNESS

F�rst publisert: 28.03.06

Oppdatert: 22.06.07 kl. 08:54

Ryanair og Forbrukerombudet har lenge vært uenige om flere av reisevilkårene til flyselskapet.

I februar fastslo Markedsrådet at flere av reisevilkårene til Ryanair er urimelige.

Nekter å endre vilkår

Siste frist for Ryanair til å endre vilkårene er innen i morgen klokken 14.

Flyselskapet vil da få en bot på 500.000 kroner hvis de ikke retter seg etter vedtaket fra Markedsrådet.

Flyselskapet har sagt seg villige til å endre to av tre vilkår, men nekter nå å rette seg etter det siste kravet fra Markedsrådet.

Dette punktet gjelder tilbakebetaling av skatter og avgifter du har krav på dersom du avbestiller reisen. Ryanair krever gebyr for dette, Forbrukerombudet og Markedsrådet mener at du ikke skal betale for å få tilbake det du har betalt av skatter og avgifter.

- Vi er villige til å senke dette gebyret fra 20 euro til 10 euro kun i Norge, men dette er fortsatt ikke bra nok for Forbrukerombudet. Vi har en administrativ kostnad når kunder avbestiller, og vi kan derfor ikke kutte dette gebyret helt, sier Lotta Lindquist-Brosjö , Ryanairs Nordensjef, til Forbruker.no.

Vil gå rettens vei

I stedet for å rette seg etter Markedsrådet, vil Ryanair heller ta saken inn for en ordinær domstol.

- Vi prøvde å forhandle for å komme frem til en løsning, men Forbrukerombudet var ikke villig til å forhandle med oss. Derfor vil vi nå ta denne saken videre til retten, mener Ryanairs Nordensjef videre.

Forbrukerombudet har en annen oppfatning av situasjonen:

- Det er ingenting som overrasker meg lenger når det gjelder Ryanair. Men jeg synes det er rart at de skal gå til retten med en sak som er så åpenbart i strid med Markedsrådets vedtak. Selv om de er villige til å senke gebyret når du skal få tilbake penger for skatter og avgifter, blir de uansett ikke gratis. Og poenget er nettopp at dette skal være en vederlagsfri refusjon for deg som kunde, uttaler Forbrukerombud Bjørn Erik Thon til Forbruker.no.

- Jeg gleder meg til å møte Ryanair i retten, fortsetter Forbrukerombudet.

Andre flyselskap samme praksis

- Andre flyselskap krever samme avgift. Derfor anser vi det som helt urimelig at det bare er vi som ikke kan kreve denne avgiften, sier Lotta Lindquist-Brosjö i Ryanair.

- Ryanair tar feil. For vi vil selvfølgelig kreve at andre flyselskap også slutter med gebyr for å la deg få tilbake det du har betalt for skatter og avgifter. Det som gjelder for ett flyselskap, gjelder jo også for andre. Vi vil ta kontakt med andre flyselskap som fortsatt tar gebyr for dette nå, sier Thon.

Har endret disse vilkårene:

Her er de to andre vilkårene Markedsrådet krevde at Ryanair endret, og som flyselskapet nå har rettet seg etter:

Skader på bagasjen:
Ryanair har ikke villet betale erstatning for mindre skader på bagasje utover vanlig slitasje, ei heller utgifter til vannskadet bagasje som ikke er laget av vannavstøtende materiale. Ryanair endrer dette.

Rettigheter ved forsinkelse
I Ryanairs reisevilkår er passasjerenes rettigheter ved forsinkelser uklare, mener Forbrukerombudet. Markedsrådet ba Ryanair utforme hovedregelverket tydeligere, slik at forbrukerne ikke blir forvirret. Ryanair endrer dette.

- Dette var kun formuleringsdiskusjoner, og vi hadde allerede denne informasjonen i vilkårene våre. Vi måtte bare opplyse om det flere steder, og det var ikke noe problem, sier Ryanairs Nordensjef.

Ryanair har i vinter også blitt kritisert av britiske Channel 4. I februar ble Ryanair anklaget for dårlig sikkerhet, møkkete fly og utslitte ansatte i en tv-dokumentar som vist på britiske kanalen.

Del på Facebook Skriv utTips en vennAbonner

Foto: Anette Karlsen

Verdens mest romantiske reisemål

Drøm deg bort før Valentinsdagen.Les saken

 
 
Foto: Olsen Olav

Ny felles klagenemnd for fly og tog

Den nye ordningen gir bedre klagemuligheter for togpassasjerer. Les saken

Foto: Foto: RICHARD SAGEN / RICHARD SAGEN

Det beste av Alpene på egenhånd

Syr du sammen din egen alpereise, kan du velge høydepunkter fra øverste hylle.Les saken

 
  • Velg reisemål

    Barcelona London Paris Roma Italia Spania USA Thailand Norge

    Se alle reisemål
  • Mer nyttig
    400 gratis guider UDs landsider Eventguide
    Valutakalkulator Flyforsinkelser Tidssoner
    Helse og vaksine Pass og visum Bagasje
  • Generell
    Gardermoen

    ... og andre norske flyplasser

     

  • Nyhetsbrev

    Vårt ukentlige nyhetsbrev gir deg inspirerende artikler og nyttige reisetips. Les mer her

     
  •  

  • Reisetorget

  • Valutakalkulator




    Klikk her for flere valutakurser og tjenester.
               

    Sponset av:

  •  
  • Byguider
    Klikk for byguider
    400 guider til reisen

    Vi gir deg nyttige byguider i PDF-format - helt gratis.Last ned her.

    • Tjenester

  • Tema
    Se så store forskjeller i håndbagasjereglene!

    SAS godtar 8 kilo, mens British Airways godtar 46.

  • Tema
    Det beste av New York

    Been there, done that? Da er det på tide å gjøre som de lokale.

  • Tema
    Går det an å åpne flydøren i luften?

    Og hvorfor finnes det askebegre i flyene? Alt har sin forklaring.

  • Tema
    Slik velger du flysete

    Setene ved nødutgangen er ikke nødvendigvis de beste.

  • Storby
    Norges vakreste fyr

    Her opplever du rå naturkraft på første rad.

  • Generell
    Ferien for de aller tøffeste

    Dette er den farligste stien i verden.

  • Generell
    Dette er Europas
    beste luksushotell

    Populært chartermål til topps.

  • Generell
    Thailands vakreste øyer

    La deg friste.

  • Storby
    - Velg byråer som
    prioriterer service

    Skyr kontakt med kundene - lange ventetider for å få svar.

 
Annonse
 

Siste reiseartikler

 
Annonse