– Det sier seg vel selv at når du kjøper et produkt, så forventer du å få det du er lovet, og du returnerer det hvis det viser seg å være noe annet enn du trodde.

Marta Abelsen (21) fra Bodø reiste til Cuba med studieagenten GoStudy i fjor og skulle betale rundt 85.000 kroner for en totalpakke bestående av bosted og undervisning. I tillegg kom reisekostnader.