Debatt

Kommunene var bedre forberedt på koronaen enn næringslivet | Jan Ottesen og Simen Johannessen

  • Jan Ottesen
    Seniorrådgiver, Gambit H+K
  • Simen A. Johannessen
    Seniorrådgiver, Gambit H+K

11. mars avholdt Oslo pressekonferanse om koronapandemien med byrådsleder Raymond Johansen (t.v.), skolebyråd Inga Marte Thorkildsen og helsebyråd Robert Steen. Ketil Blom Haugstulen

De færreste bedriftene hadde en pandemi som scenario i kriseplanen.

Debatt
Dette er et debattinnlegg. Meninger i teksten står for skribentens regning.

Vi har intervjuet 46 bedrifter og kommuner. Mange var ikke forberedt på kommunikasjonsbehovet som oppsto da viruset traff Norge.

Koronakrisen førte til et enormt behov for hyppig og presis kommunikasjon. Kriseplanene strakk ikke alltid til. Man måtte improvisere, lære og ta viktige beslutninger uten store utredninger. De viktigste funnene fra rapporten som vi legger frem på Møteplass Oslo, er:

De færreste bedriftene hadde en pandemi som scenario i kriseplanen. Man hadde øvd på mye, men ikke på en pandemi som rammet alle virksomhetsområder samtidig og over natten.

Overveldet av kommunikasjonsbehovet

Mange kommuner sier de organisatorisk var forberedt på en pandemi. Noen hadde også trent på håndteringen av dette relativt nylig og etablerte krisestab allerede i januar. Likevel ble mange overveldet av kommunikasjonsbehovet.

Det er enorme forskjeller på kommunene. Den minste, Utsira, har 200 innbyggere, mens Oslo har 700.000.

En konsekvens av det er at kommunikasjonsressursene er veldig ulike fra en kommune til en annen. Samtidig har innbyggerne tilnærmet samme forventninger til kommunikasjonen. For en del kommuner har dette ført til en stor påkjenning for de få som hadde dette ansvaret.

Næringslivets internkommunikasjon

For næringslivet handlet det om internkommunikasjon. Denne krisen rammet alle. Den eksterne kommunikasjonen ble for mange derfor ikke veldig vanskelig. Den dreide seg om å tilpasse seg myndighetenes anbefalinger og gjøre de forventede tiltakene.

Fokuset var internt, og det mest krevende var å finne riktig balanse i budskapene. Bidra til å holde motivasjonen oppe, men samtidig være ærlig på alvoret. Hvordan si nok, men ikke noe man ikke hadde dekning for? Hvordan heie på de ansatte, samtidig som man sender ut permitteringsvarsel og kutter kostnader?

Alle kommunene trekker frem at mediene var konstruktive. De spilte på lag for å få ut informasjon til befolkningen. Lokal- og regionalmedier ble en viktig del av kommunikasjonsarbeidet til kommunene.

Norge er blant landene i verden som har flest aviser i forhold til folketallet. Det at lokalmediene står sterkt i Norge er verdifullt, ikke bare for demokrati og tilhørighet, men også når krisen rammer.

Evaluering viktig

De fleste har en rekke ulike kanaler og møteplasser for internkommunikasjon. Det er mange steder man kan kommunisere, men ofte litt tilfeldig hva som sies hvor. Med et enormt kommunikasjonsbehov og ansatte på hjemmekontor økte bevisstheten rundt hvilke verktøy man har og hvordan de brukes.

For kommunene ble hjemmesiden navet for all informasjon som gikk til innbyggerne. Kommuner som hadde en strategi for sosiale medier, fikk også god uttelling for dette.

Både i private og offentlige virksomheter er det en erkjennelse at man ikke evnet å utnytte tilgjengelige verktøy godt nok. En av de viktige oppgavene for de fleste denne høsten blir å evaluere strategien for å kunne øke hyppigheten og presisjonen i kommunikasjonen.

  1. Les også

    Den plutselige smitteoppblomstringen i Oslo kom uventet på oss | Truls Baklid

  • Følg og delta i debattene hos Aftenposten meninger på Facebook og Twitter.

Les mer om

  1. Koronaviruset
  2. Kommunikasjon

Koronaviruset

  1. NORGE

    Nå skjer et vendepunkt i viruskampen i Norge: Staten kjøper inn tre millioner hurtigtester

  2. KOMMENTAR

    Er kommunepolitikerne tøffe nok i trynet?

  3. VERDEN

    Mange tvilte på Tyrkias smittetall. Det viser seg at de hadde god grunn.

  4. VERDEN

    Etter skifesten i Alpene kom viruset til Norge og 44 andre land. Nå er fire personer siktet.

  5. VERDEN

    Testet positivt på korona? Her kan folk bli pålagt å bruke en brikke som varsler hvis de forlater hjemmet.

  6. NORGE

    Seks av ti venter økt koronasmitte