Det er en typisk helgekveld ved operasjonssentralen i Oslo. Operasjonslederen og operatørene er travelt opptatte med å besvare anrop, dirigere politibiler, motorsykkelpatruljer eller topptrent innsatspoliti på kryss og tvers i hovedstaden for å løse volds-, rus- og trafikkproblemer og andre hendelser.

«Beklager, men du må ringe tilbake senere, nå er det mye som skjer her», er et vanlig svar folk ofte får når de ringer.