Norge

Lange passkøer på Gardermoen - Avinor beklager lav bemanning

Bare to på jobb i passkontrollen på Oslo Lufthavn Gardermoen førte til forsinkelser på flyavgangene og frustrerte passasjerer i morgentimene.

Passasjerer måtte vente lengre enn normalt i passkontrollen på Oslo Lufthavn Gardermoen grytidlig lørdag morgen.
  • Inger Lise Hammerstrøm
    Inger Lise Hammerstrøm
    Journalist

Ifølge passasjerer Aftenposten har snakket med var ventetiden opp til 40–50 minutter i passkontrollen på Gardermoen lørdag morgen.

En av passasjerene forteller at han ankom køen klokken 6.30, og først var forbi passkontrollen 50 minutter senere.

– Ikke før en tredje passkontrollør ble satt inn i tjeneste begynte køene å avta, forteller vedkommende.

Sinte amerikanere bak ham i køen uttalte at «dette definitivt var siste gang de besøker Oslo».

Forsinkelsene skal ha medført tilløp til håndgemeng og frustrerte tilrop fra frustrerte passasjerer som fryktet at de skulle miste flyavgangen sin.

Representanter for både British Airways og Qatar Airways skal ha kommet ut til passkøen og ropt til sine passasjerer om at de måtte skynde seg til utgangen.

Enkelte av passasjerene ble forsøkt hentet ut av køen, men da ble de stoppet av vektere som gjorde det klart at de måtte forholde seg til plassen i køen.

To personer på jobb i passkontrollen

Køene i morgentimene skyldtes lav bemanning i passkontrollen.

– Det har vært to personer på jobb i passkontrollen, og det er altfor lite. Vi så med en gang at køene gikk raskere da vi satte inn en tredje person, sier pressetalsmann for Avinor Oslo Lufthavn, Lasse Vangstein.

Avinor ønsker likevel å avdramatisere situasjonen:

– Det har vært køer på opptil 25 minutter, sier Vangstein:

– Det er ingen som har mistet flyet sitt, og den største forsinkelsen var på Norwegian-flyet til Gatwick som gikk 19 minutter etter tiden, British Airways var to minutter etter tiden, og flyet til Qatar gikk før tiden.

Politiet: – Det har ikke vært køer

Det tok lengre tid enn normalt å komme seg gjennom passkontrollen på Gardermoen lørdag morgen.

– Det har vært køer, og ventetiden i dag har vært for lang.

– Hvor lang ventetid må man normalt påregne i passkontrollen?

– Opptil 15 minutter, men det er også opp til passasjerene å komme til flyplassen i rett tid.

– Så det er passasjerene sin feil?

– Det sier jeg ikke, men jeg anbefaler å beregne mer enn fem minutter fra man stiller seg i kø til passkontrollen og til man sitter i flysetet.

– Det har vært to personer på jobb sier du, hvor mange er det normalt?

– Det kommer an på. Politiet tolker trafikktallene og bemanner deretter, det er opptil elleve sluser, sier Vangstein og legger til.

– Men i dag har det vært for dårlig bemannet, og det beklager vi, sier Vangstein.

Ved politistasjonen på Oslo lufthavn Gardermoen stiller de seg helt uforstående til kritikken fra Avinor om for lav bemanning:

– Det har ikke, og er ikke, kø i passkontrollen, sier en kvinne ved politistasjonen, som ikke ønsker å oppgi navnet sitt.

Etter klokken 07.30 løste problemene seg.

Avinor opplyser ved 11-tiden at det nå er normal ventetid i passkontrollen.

Les mer om

  1. Fly
  2. Avinor
  3. Norwegian
  4. British Airways
  5. Oslo
  6. Politiet
  7. Gardermoen