Økonomi

Betaler gjerne litt ekstra for personlig service

Linn Okkenhaug kunne aldri tenkt seg å være annet enn totalkunde. - Da hadde jeg nok ikke kunnet impulskjøpt bil, slik jeg gjorde i fjor sommer, ler hun.

Foto: SVEIN ERIK FURULUND

Okkenhaug er fullt klar over at det er mulig å spare penger ved å velge en annen bank.— Er man aktiv, holder oversikt og shopper rundt, er det helt sikkert mulig å spare noen kroner på det. Men det er ikke verdt det for min del. Jeg vil helst ikke bruke tid på det, og synes heller ikke det er noe interessant, sier hun.Okkenhaug møter sin rådgiver Janne Aronsen et par ganger i året for å gjøre opp økonomisk status.- Det er veldig mye enklere å ha én bank, med én person å forholde seg til. I tillegg vet jeg det finnes noen rabatter her og der, men de er jeg dårlig på å benytte meg av, sier hun.Okkenhaug ble totalkunde i Fokus Bank for tre år siden.- Jeg var totalkunde i den forrige banken også, men der skiftet de til stadighet ut rådgiveren. Det likte jeg ikke noe særlig, sier hun.- Jeg føler jeg er i trygge hender her. Det meste av banktjenester er faktisk bare én telefonsamtale unna. I fjor sommer ordnet jeg lån til bilkjøp i løpet av en time! Bil er ikke noe man bør kjøpe på impuls, men jeg gjorde det likevel, sier Okkenhaug latterfullt.- Synes du det er stas med personlig rådgiver og gullfarget kort? - Nei, det har ingenting å si for meg. Det er tryggheten som teller for min del. Når jeg ringer, vet Janne hvem jeg er, og ikke minst vet jeg hvem hun er, sier Okkenhaug. Aronsen tror dette gjelder de fleste kundene.- Veldig, veldig få er opptatt av det. De fleste fokuserer mer på behovet kortene dekker, sier hun.- Sjekker du andre bankers totalprogram? - Nei, jeg gjør ikke det. Mange sier at det er så enkelt å bytte bank, men så lenge jeg er fornøyd, ser jeg ikke vitsen, sier Okkenhaug. Aronsen har full forståelse for at den jevne bankkunde ikke driver aktiv shopping.- Det skjønner jeg egentlig veldig godt. Mange synes det er lite interessant, sier hun.

Les også

  1. Sjelden lønnsomt med fordelspakke