Reise

Flyet er forsinket med flere timer. Har du krav på mat og drikke?

Ja, det har du. Slik går du frem.

FORSINKELSE: Ja, du kan ha krav på mat og drikke hvis flyet ditt er forsinket. Her får du tips om hvordan du går frem. Foto: Nesvold, Jon Olav / NTB scanpix

  • Camilla Flaatten

Det hender flyselskapene deler ut matkuponger hvis flyet er forsinket, men hva du faktisk får, kan variere en god del.

– Kravet er at du skal få det du trenger. Du skal slippe å sitte og være sulten og tørst når du venter. Flyselskapene skal gi deg det som regnes som vanlig mat og drikke på den tiden av døgnet du er forsinket. Det betyr at dersom du må vente hele ettermiddagen og kvelden, skal du få en erstatning for middag. To knekkebrød er en grei lunsj. Men selv om enkelte studenter kanskje tenker at det er fullverdig middag også, bør de servere noe mer utover dagen, opplyser seniorkommunikasjonsrådgiver Ann Hege Skogly i Forbrukerrådet.

Blir du forsinket utover natten, bør du få et hotellrom.

– En benk i ventehallen er ikke tilstrekkelig, sier hun.

  • Tidligere i år skrev vi om Anders som, uten å løfte en finger, fikk tilbake hele flyturen og vel så det. Se hvordan du kan få det:
Les også

Slik fikk Anders gratis flytur til New York

Reglene varierer – avhenger av distanse

– Men hvor mye har du faktisk krav på – i sum?

– Den faktiske summen varierer fra destinasjon til destinasjon og når på døgnet forsinkelsen oppstår. En matkupong skal dekke innkjøp av en flaske drikke og en baguette, sier kommunikasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen i Norwegian.

Han viser til gjeldende regler for forpleining:

– Det kan hende du har rett til mat og drikke og to telefonsamtaler (eller andre kommunikasjonsmuligheter, f.eks. e-post osv.) mens du venter på flyet, dersom det er forsinket i:

  • To timer eller mer på flyvninger på 1500 km eller mindre.
  • Tre timer eller mer på flyvninger innen Europa på mer enn 1500 km, og alle andre flyvninger mellom 1500 og 3500 km.
  • Fire timer på flyvninger på 3500 km eller mer.

– Våre kundebehandlere deler ut matkuponger som du kan bruke til å kjøpe mat og drikke mens du venter på at flyet skal gå. Dersom det nærmer seg avgang, kan det hende vi ikke deler ut matkuponger, hvis det kan føre til at du kommer for sent til flyet, sier Sandaker-Nielsen.

Han minner om at du om du kjøper egen mat og drikke mens du venter, må du ta vare på de originale, spesifiserte kvitteringene.

– Du må også huske å holde prisen innenfor rimelighetens grenser, alkohol dekkes ikke, sier han.

  1. Les også

    Dette har du krav på hvis bagasjen er forsinket

  2. Les også

    Dette sjekkes før flyene tar av

  3. Les også

    Derfor smaker maten annerledes i luften

Les mer om

  1. Fly
  2. Norwegian
  3. Luftfart
  4. Reiseliv
  5. Forbrukerrettigheter

Relevante artikler

  1. REISE

    18 Norwegian-fly er satt på bakken. Dette har du krav på når flyet innstilles.

  2. REISE

    Slik fikk Anders gratis flytur til New York

  3. REISE

    14-åring reiste alene, ble tatt av flyet og brukte 16 timer på reisen

  4. NORGE

    Forsinket fly kan gi deg inntil 600 euro i kompen­sasjon

  5. REISE

    Syv ting du må huske når bagasjen er forsinket

  6. NORGE

    Rammet av Norwegian-kanselleringer? Da kan du ha krav på tusenvis av kroner i erstatning